Kumtel Ankastre Setinde Teknik Servis İlgisizliği Ve Saygısız Davranış

24 Nisan Cuma günü Kumtel marka ankastre setimde bir arıza meydana geldi. Arızanın giderilmesi için servisi arayarak kayıt oluşturdum. 27 Nisan 2026 günü saat 16:22’de bir telefondan arandım ve hemen eve geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Kayseri Melikgazi’deki dükkanımı kapatıp eve geçtim. Ardından beni arayan numarayı iki kez geri aradım ancak telefon açılmadı.

Yaklaşık 20 dakika sonra tekrar arandım ve servis görevlisi 15 dakika içinde adresimde olacağını söyledi. Ancak üzerinden 50 dakika geçmesine rağmen gelen olmadı. Defalarca aramamın ardından servis yetkilisine ulaştığımda, beni mağdur ettiklerini belirttim. Buna rağmen bana sitemkar bir üslupla konuşup telefonu yüzüme kapattı. İlk aramadan itibaren iki saat geçmesine rağmen hâlâ gelen olmadı.

Gaz ile çalışan ve can güvenliği açısından hayati öneme sahip bu ürün için teknik servisin bu kadar ilgisiz ve saygısız davranması kabul edilemez. İlgili personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve ürünümdeki arızanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.