to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Nisan Cuma günü Kumtel marka ankastre setimde bir arıza meydana geldi. Arızanın giderilmesi için servisi arayarak kayıt oluşturdum. 27 Nisan 2026 günü saat 16:22’de bir telefondan arandım ve hemen eve geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Kayseri Melikgazi’deki dükkanımı kapatıp eve geçtim. Ardından beni arayan numarayı iki kez geri aradım ancak telefon açılmadı.
Yaklaşık 20 dakika sonra tekrar arandım ve servis görevlisi 15 dakika içinde adresimde olacağını söyledi. Ancak üzerinden 50 dakika geçmesine rağmen gelen olmadı. Defalarca aramamın ardından servis yetkilisine ulaştığımda, beni mağdur ettiklerini belirttim. Buna rağmen bana sitemkar bir üslupla konuşup telefonu yüzüme kapattı. İlk aramadan itibaren iki saat geçmesine rağmen hâlâ gelen olmadı.
Gaz ile çalışan ve can güvenliği açısından hayati öneme sahip bu ürün için teknik servisin bu kadar ilgisiz ve saygısız davranması kabul edilemez. İlgili personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve ürünümdeki arızanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
BİM a. Ş.’den satın aldığım Kumtel marka üçlü ankastre set için 9 Mart tarihinde kurulum yapılması amacıyla Kumtel servisi üzerinden kayıt oluşturdum. 12 Mart için randevu verildi; ancak bu randevu hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi ve o günden bu yana, Mersin Mezitli’deki evimde ürünlerim kurul...
Kumtel markasından ankastre fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan bir ankastre set aldım. Kurulum için 17.01.2026 tarihi için randevu oluşturdum. Kurulumu yapacak servis beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, ben de 30 dakika içinde evde olacağımı belirttim ve bu şekilde anlaştık, telefonu kapattık....
Kumtel'den aldığım ve garantisi devam eden ankastre set ile ilgili 06.10.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Tarafıma hiçbir geri dönüş olmadığından 17.10.2025 tarihinde tekrar aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Bunun üzerine 20.10.2025 tarihinde merkezden arandım ve 21.010.2025 tarihinde Sinop...
12 Eylül 2024 tarihinde Van’daki BİM mağazasından Kumtel B66-SF2A0D model ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için aynı gün Kumtel yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum (Kayıt No: 9661559). Ancak aradan geçen 4 gün boyunca servis kurulum için gelmedi. 16 Eylül saat 17:50’de ...
Yorumlar