to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Bulaşık Makinesi 22 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi
07.04.2026 tarihinde Kayseri ili Talas ilçesi Mevlana Mahallesi’indeki BİM mağazasından, yerli üretimi desteklemek amacıyla Kumtel hdw-01 bulaşık makinesi satın aldım ve ürün için 11.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün adresime teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 22 gün geçmesine karşın bulaşık makinesi teslim edilmedi.
Bu süreçte Kumtel’in internet sitesi üzerinden defalarca başvuru ve servis talep formu oluşturdum. Son olarak açtığım kayıtla ilgili tarafıma 10748477 numaralı servis kaydının iptal edildiğine dair mesaj gönderildi. Telefonla görüştüğümde ise benden servis kaydı açmam istenmişti, fakat buna rağmen herhangi bir teslimat veya kurulum yapılmadı ve kayıt iptal edildi. Bu durum, 29.04.2026 tarihi itibarıyla artık “acaba dolandırıldım mı” diye düşünmeme sebep olacak kadar güvenimi sarstı.
Yerli bir marka olarak Kumtel’i özellikle tercih ettiğim için şu an büyük bir pişmanlık yaşıyorum. En kısa zamanda satın aldığım bulaşık makinesinin adresime teslim edilmesini ve yetkili servis tarafından kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yerli firmalarımız kazansın amacıyla Kayseri ili Talas ilçesi. Harun Reşit. BİM şubesinden. 7 Nisan 2026 tarihinde. Kumtel. Marka. 4 programlı. Bulaşık makinesi. 11.500 TL'ye. Kredi kartına 6 taksitle Satın aldım. Satın alırken. İkamet yerimin. Merkeze 75 kilometre uzakta olan. Kocasinan ilçesi. Bayramhacı köyü olduğunu. Hafta sonları köyde olabileceğimi Söyledim. BİM yetkilisi de 20 iş günü içerisinde. Teslim ve kurulumun. Köye yapılabileceğini. Sıkıntının olmadığını söylemesi üzerine. Satın aldım. Satın aldıktan. Yaklaşık. 1,5ay sonra defalarca. Kumtel müşteri hizmetleri ve. BİM. Yetkilileri ile. Görüştüm. Maalesef. Kumtel yetkilisi. Tarafından hafta içi. Saat 19.00'dan sonra. 2 kez. Teslimat için evde olup olmadığım soruldu. Ben de kamu personeli olduğumu. Hafta sonu köyde olabileceğimi. Hafta içi. Çalışmakta olduğumu. Söylemem üzerine hafta sonu gelemeyeceklerini eğer şu an evde isem teslimat için Kayseri'den gelebileceklerini söylediler. Bende köyde olmadığımı hafta içi kamu kurumunda çalıştığımı hafta sonları köyde olabileceğimi söyleyince köy merkeze uzakmış diyerek köye gelmekten vaz geçtiler. Yaklaşık. 3 aylık. Süreç içerisinde defalarca Kumtel müşteri hizmetleri ve BİM yetkilileri ile görüşmeme rağmen. Teslimat. Yapılmadı. Daha sonra. İkinci bir adres olarak. Kayseri ili Talas ilçesi. Mevlana Mahallesi Halef Hoca Caddesi Kınaş siteleri c-13 Blok No 74/48. Talas Kayseri adresine. Teslim. Etmeleri. İçin. İkinci bir adres verdim. Kumtel yetkilileri. 2 adres. Sistem. Kabul etmez Dediler. BİM yetkilileri. İkinci bir adres. Verebilirsem. Oraya teslim ve kurulum. Kumtel tarafından. Yapılabileceğini. Söylediler. İkinci adres vermeme rağmen. Hiçbir gelişme olmadı. 3 ay geçmesine rağmen. Mağduriyetim giderilmedi. Bu durum bende Kumtel ve BİM tarafından dolandırıldım mı hissi uyandırmaya başladı. Hukuki haklarımı kullanmadan önce son bir uyarı yapmak bana, en kısa zamanda teslim ve kurulum yapmakta Kumtel'e yakışır. Diyor gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Bulaşık Makinesi 22 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
