to read complaints and reviews, or file yours.Radyatör Ayağı Eksik, Stok Yok Deyip Çözüm Bekliyorum
Kumtel marka yağlı radyatörü 8 Ağustos tarihinde BİM’den satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda radyatörün ayaklarının kutu içeriğinde yer almadığını gördüm. Ayakları olmadan ürünü kullanamadığım için hemen hem Kumtel’le hem de BİM müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
İki aydır defalarca görüşmeme rağmen bana sürekli stokta ayak olmadığı söyleniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen aynı ürünü kendi sitelerinde satmaya devam ediyorlar fakat benim eksik parçam için “yok” denilmesi beni mağdur ediyor.
Ürünü iade etmek istemiyorum çünkü şu anki satış fiyatı, aldığım tarihte ödediğim tutarın yaklaşık iki katına çıkmış durumda. Bu nedenle mevcut radyatörüm için eksik olan ayakların en kısa sürede temin edilerek tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, İletmiş olduğunuz Radyatör Ayağı Eksik, Stok Yok Deyip Çözüm Bekliyorum konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Tam 2 aydır bir radyatör ayağı için bekliyorum. Bugün kargo geldi. 2 tane eski kullanılmış ayak çıktı içinden. Eski olmasını geçtim sipariş verdiğim model ile uyumlu bile değil. Çözüm için bir şey yapmayacaksınız galiba belli oldu. İlk defa bir marka ile bu kadar uğraştım.
