to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırın Isıtma Arızası Ve Servis Gecikmesi
Kumtel markalı fırınımın ısıtma sorunu için daha önce bir kez, son olarak da 3 Ekim Cumartesi günü servis kaydı oluşturdum. Fırınım ısıtmadığı için arıza bildirimi yaptım. Daha önce açtığım kayıtta özellikle beni aramalarını belirtmeme rağmen kiracı olduğum evin sahibi aranmış, benimle iletişime geçilmemişti.
Son servis kaydımda ise 5 Ekim Pazartesi günü saat 09:00 - 12:00 arasında adrese gelineceği söylendi, ancak belirtilen saatler arasında kimse gelmedi. Kumtel çağrı merkezini aradığımda, numaramı özellikle arasınlar dememe rağmen esnaflara sorulduğu ve bana ulaşamadıklarının söylendiği aktarıldı. Oysa telefon numaramı doğru şekilde iletmeme rağmen hiçbir arama almadım.
Son servis kayıt numaram 11656050’dir. Hem arızalı fırınımın tamir edilmesini hem de servis ve çağrı merkezi iletişimindeki bu aksaklığın incelenerek düzeltilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Fırın Isıtma Arızası Ve Servis Gecikmesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
