Garanti Kapsamındaki Elektrikli Ocak Sürekli Arızalanıyor Ve Yangın Riski

Kumtel marka elektrikli tekli ocağı Trendyol üzerinden Boraks satıcısından aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bir yıl içinde tam 4 kez arızalandı. Ay geçmeden sürekli bozuluyor, zaman zaman da kablolar yanıyor ve evde yangın tehlikesi bile atlattık. Evdeki can güvenliğimizi tehdit eden bir durumla karşı karşıya kaldım.

Her arızada yetkili servise başvurdum, 9960791118 numaralı siparişe istinaden kayıtlarım mevcut. Servisten ürünü sıfırı ile değişim ya da para iadesi talep etmeme rağmen, sadece tamir yapabileceklerini, değişim olmayacağını söylediler. Hatta bu cihazların elektriği çok çektiğini, kablolarımın yanmasının normal olduğunu ifade ettiler. Bir ev aletinin kullanım sırasında kablo yakmasını ve yangın riski oluşturmasını “normal” bulmaları beni hem şaşırttı hem de çok endişelendirdi.

Sürekli arızalanan ve yangın tehlikesi yaratan bu ürünün tamirle değil, yenisi ile değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Can ve mal güvenliğimi riske atmadan, garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.