Üç Kez Aynı Sorun: Fanlı Isıtıcıda Tekrarlayan Arıza Ve Servis Yetersizliği

Kumtel'den almış olduğum fanlı ısıtıcıyı, rezistans arızası nedeniyle tam üç kez aynı sorunla yaşamama rağmen çözüme kavuşturamadım. Cihaz sürekli duruyor ve çalışmıyor. Ürünü her seferinde Kayseri Kocasinan Sahabiye Mahallesi Ahmet Paşa Caddesi No: 46c adresindeki şubeye bırakıyorum.

Ancak buradaki serviste, her götürdüğümde sadece not alınıp “yapıldı, sorun giderildi” denilerek ürün geri teslim ediliyor. Isıtıcıyı eve götürdükten kısa süre sonra, en geç iki gün içinde aynı arıza tekrar ortaya çıkıyor. Bu durum defalarca yaşandığı için artık burada işin gerektiği gibi yapılmadığını, ürüne gerçekten müdahale edilmeden geri gönderildiğini düşünüyorum.

Eğer bu ürünün arızası kalıcı olarak giderilemiyorsa, sürekli beni zahmete sokmak yerine gerekli inceleme yapılarak ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Sürekli aynı arıza ile uğraşmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.