İzinsiz Muhabir İşlem Ücreti Kesintisi Ve Geri İade Talebi

Garanti Bankası’ndaki dolar hesabımla ilgili olarak iznim ve onayım olmadan alınan muhabir işlem ücreti hakkında şikayetçiyim. Yaklaşık 2 ay önce bir gayrimenkul alımı sırasında mal sahibine ödemenin bir kısmını dolar olarak gönderdim. Bu ödemeleri yaparken hem dolar hesabımdan hem de tl hesabımdan her SWİFT işlemi için ayrı ayrı ücret kesildi, bu kesintiler o tarihte zaten tahsil edildi.

Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra, 24 Eylül 2026 tarihinde hiçbir dolar gönderimi ya da alımı yapmadığım halde hesabımdan “muhabir işlem ücreti” adı altında 50 dolar daha çekildi. Bu kesintiden ne öncesinde haberim oldu ne de herhangi bir onay verdim. Bankanızın mobil uygulamasındaki hesap hareketlerimde bu işlemi açıkça görebiliyorum.

Durumu öğrenmek için Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 20 dakika boyunca farklı birimlere aktarıldım. En sonunda bu 50 doların geçmişte yaptığım dolar gönderimine ait SWİFT işlemi olarak kesildiği söylendi. Ancak söz konusu gönderimi yaptığım gün hem tl hem dolar hesabımdan SWİFT ücretleri zaten tahsil edilmişti, üzerinden iki ay geçtikten sonra aynı işlem için tekrar ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Haberim ve onayım olmadan, işlem tarihinden uzun süre sonra alınan bu 50 dolarlık muhabir işlem ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum. 24 Eylül 2026 tarihinde 9596 ile biten hesabımdan kesilen bu 50 doların derhal iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.