to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisinin Aspiratör Olmadan Alınan Haksız Kurulum Ücreti
Kumtel marka ankastre ocak ve fırını Trendyol uygulaması üzerinden 10.879 TL ödeyerek sıfır ürün olarak satın aldım. 15 Mart 2026 tarihinde Elazığ Alacakaya’daki Kumtel yetkili servisi kuruluma geldi ve sırf aspiratör olmadığı, yani ürünün “3’lü set” olmaması gerekçesiyle benden 300 TL kurulum ücreti aldı.
Sıfır ürün almama rağmen, sadece aspiratör olmadığı için benden ekstra ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Ücretin neden alındığı sorulduğunda da “3’lü set olmadığı için” denilerek başka bir açıklama yapılmadı. Kumtel markasının yetkili servisinin bu uygulamasından dolayı mağdur oldum.
Hiçbir şekilde önceden belirtilmeyen ve ürünün sıfır olmasına rağmen talep edilen 300 TL kurulum ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Neriman Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkili Servisinin Aspiratör Olmadan Alınan Haksız Kurulum Ücreti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Merhaba çözüm sağlanacak dengi halde neden hiçbir şekilde sonuç alamadım
Sorunum giderildi ücret iadesi yapıldı teşekkür ederim
Servisin gelip fırının düğme ayarını onarmasını istiyorum, ancak servis hâlâ gelmedi. Marka özenli olsa da, bu sorunumla ilgilenmediğini düşünüyorum.
