to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2026 tarihinde satın almış olduğum hmın-01 model mikrodalga fırın, kısa süreli ve az kullanıma rağmen yemek ısıtırken iç kısmından yoğun duman çıkarmıştır. Bu durum hem ürün güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturmakta hem de tarafımda büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Yaşadığım sorun sonrası yaptığım araştırmada, benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da dile getirildiğini görmüş bulunmaktayım. Bu durum, ürünle ilgili kronik bir problem olabileceği yönünde endişe oluşturmaktadır.
Ayrıca bulunduğum bölgeye en yakın yetkili servisin yaklaşık 38 km (50 dakika) uzaklıkta olması, ürünü servis noktasına ulaştırmayı benim için oldukça zorlaştırmaktadır. Henüz 3 aylık olan ve sınırlı kullanımda bu tür bir arıza veren ürün için, kullanıcıyı bu şekilde mağdur eden bir servis süreci kabul edilebilir değildir.
Bu kapsamda;
Ürünün bulunduğum adresten alınarak incelenmesi,
Sorunun giderilmesi mümkün değilse ürün değişimi veya iade sürecinin başlatılması,
Tarafıma hızlı ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulması
hususlarında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda, yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Saygılarımla.
Ekim ayında BİM marketten almış olduğum Kumtel marka mikrodalga fırın 08.03.2024 tarihinde bozuldu ve ertesi gün yetkili servise ürünümü bıraktım. 09.03.2024 tarihide servis tarafından arandım ve değişim yapılması gereken parçanın ellerinde olmadığını ve fabrikanın da bu parçayı tedarik edemediğini,...
Kumtel marka hmın-05 model mikrodalga fırınım 08.01.2026 tarihinde bozuldu ve tamamen çalışmaz hale geldi. Aynı gün ürünü Ankara Yenimahalle’deki yetkili servise teslim ettim ve 000857 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapı...
28.04.2025 tarihinde Kumtel marka mikrodalga fırın aldım. Kurulum için teknik servisi aradığımda küçük ev aletlerinde servis gelmesine gerek yok kendiniz açabilirsiniz dediler. Mikrodalga fırını kurup çalıştırdıktan sonra dış kasa kısmı aşırı ısınıyor. Her kullanımdan sonra aynı sorunu yaşıyorum. Ye...
06.09.2023 tarihinde Kumtel marka antrasit gri ankastre fırın aldım. Bir hafta sonra kurulum yapıldı. Ürünü kullanmaya başladığımda kapağının üst kısmında açıklık olduğunu fark ettim ve ısı kaybı yaşadığını, alt rezistansın ısıtmadığını gördüm. Sonrasında servisi aradım ve resim talep etmeleri üzeri...
Konu: Kumtel marka fırının arızalı olması, çalışmaması nedeniyle yaşanan mağduriyetin giderilmemesi ve servis hizmeti sırasında maddi zarar oluşması hakkında şikâyettir. Açıklamalar: Tarafıma ait Kumtel marka fırın, satın alındığı tarihten itibaren düzgün şekilde çalışmamaktadır. Fırınla ilgili yaş...
Yorumlar