Kumtel’in 6 Aylık Ürün İadesi Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

Ayşe · 2026-03-29T22:06:10+03:00

Kumtel'in tarafıma yapacağı ürün iadesini beklerken, konudan bir haber olarak Z***Hanım'ın saçma, bilgisiz ve mahalle kavgası gibi benimle çene yarıştırmasına maruz kaldım. Müşteri ile iletişimde olmamalı; prosedür diye bana yazılı metni okumaktan beni dinlemeyen, 6 aydır tarafıma gönderilmeyen ürünüm ve firmanın verdiği sözlerden habersiz konuşması da ayrıca trajikomik.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ayşe

Kumtel

29 Mart 22:0671

Kumtel

30 Mart 08:10 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sayın Ayşe Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel’in 6 Aylık Ürün İadesi Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Ayşe

6 Nisan 21:55

Halen bekletiliyorum!

Benzer Şikayetler

Kumtel Kalitesiz Hizmet, Değersiz Müşteri!

Ayşe

Kumtel

6 Aralık 2023 10:291.162

Kumtel marka aldığım ürün için üç haftadır kurulum yaptıramadım. Teknik servisin hatalı ürün göndermesi nedeniyle iki-üç... kez iade yapmak zorunda kaldım. Yedi iş günü geçmesine rağmen iadem hala yapılmadı. Çağrı merkezinin keyfi bir şekilde rastgele bir tarihe randevu vermesi ve 'işim görülsün' diyer...

1 Destek

Kumtel Servis Ve Kurulum Hizmeti

Ali

Kumtel

13 Kasım 2023 16:041.096

Kumtel servis şikayeti Kumtel kurulum için servis çağırdığımda bana üç gün içinde geleceklerini söylediler. Ben de en s...on gün gelinmesini istedim. Ancak bu mümkün olmamış. Neden? Ben müşteriyim ve hizmet almak istiyorum. Siz kafanıza göre 'üç gün içinde gelebilirim' diye bir zaman dilimi belirleyem...

Kumtel Müşteri Hizmetlerinden İlgisiz Ve Çözüm Sunmayan Yaklaşım Mağduriyet Yarattı

Selin

Kumtel

9 Ağustos 2025 11:126.470

Bugün Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve N****** Hanım ile görüştüm. Ürünümün montajı için yetkili servisin bana ulaş...madığını belirttim, ancak kendisi hiçbir şekilde bilgi vermedi ve çözüm odaklı yaklaşmadı. “Ürünü ben satmadım, o yüzden ben ilgilenmiyorum” diyerek ilgilenen birime bağlamasını is...

Kumtel Sipariş Verilen Ürünün Yerine Ellerinde Kalan Ürünleri Gönderiyorlar

Demirel

Kumtel

26 Şubat 2024 20:102.014

Kumtel, sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderdi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğim halde, her... gün cevap verileceği söylenerek oyalanıyorum. Bu firmaya güvenmek... İade kabul etmiyorlar ve cevap da vermiyorlar.

Kumtel Firması Ürünü Göndermeyip, Ödemeyi İki Aydır Bekletmektedir.

Sema

Kumtel

22 Temmuz 2024 12:53969

Merhaba, Kumtel firmasından sipariş ettiğim ürünler kargolandığı ibaresi ile oyalayıp, kargo firması ürünün gelmediğini ...beyan ettikten sonra ücret iadesi istememe rağmen 1 ay bekletip yeniden ürün gönderdiler. İstemediğimi söylememe rağmen şu an gelen ürünleri teslim almadığım ve kargo firması ürünl...