to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel'in tarafıma yapacağı ürün iadesini beklerken, konudan bir haber olarak Z***Hanım'ın saçma, bilgisiz ve mahalle kavgası gibi benimle çene yarıştırmasına maruz kaldım. Müşteri ile iletişimde olmamalı; prosedür diye bana yazılı metni okumaktan beni dinlemeyen, 6 aydır tarafıma gönderilmeyen ürünüm ve firmanın verdiği sözlerden habersiz konuşması da ayrıca trajikomik.
Kumtel marka aldığım ürün için üç haftadır kurulum yaptıramadım. Teknik servisin hatalı ürün göndermesi nedeniyle iki-üç kez iade yapmak zorunda kaldım. Yedi iş günü geçmesine rağmen iadem hala yapılmadı. Çağrı merkezinin keyfi bir şekilde rastgele bir tarihe randevu vermesi ve 'işim görülsün' diyer...
Kumtel servis şikayeti Kumtel kurulum için servis çağırdığımda bana üç gün içinde geleceklerini söylediler. Ben de en son gün gelinmesini istedim. Ancak bu mümkün olmamış. Neden? Ben müşteriyim ve hizmet almak istiyorum. Siz kafanıza göre 'üç gün içinde gelebilirim' diye bir zaman dilimi belirleyem...
Bugün Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve N****** Hanım ile görüştüm. Ürünümün montajı için yetkili servisin bana ulaşmadığını belirttim, ancak kendisi hiçbir şekilde bilgi vermedi ve çözüm odaklı yaklaşmadı. “Ürünü ben satmadım, o yüzden ben ilgilenmiyorum” diyerek ilgilenen birime bağlamasını is...
Kumtel, sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderdi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğim halde, her gün cevap verileceği söylenerek oyalanıyorum. Bu firmaya güvenmek... İade kabul etmiyorlar ve cevap da vermiyorlar.
Merhaba, Kumtel firmasından sipariş ettiğim ürünler kargolandığı ibaresi ile oyalayıp, kargo firması ürünün gelmediğini beyan ettikten sonra ücret iadesi istememe rağmen 1 ay bekletip yeniden ürün gönderdiler. İstemediğimi söylememe rağmen şu an gelen ürünleri teslim almadığım ve kargo firması ürünl...
Yorumlar