to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel ankastre fırınımızı Hepsiburada üzerinden satın aldık. Fırını aldığımız ilk günden beri kontrol paneli ve dış kısım aşırı derecede ısınıyordu ancak bunun bu kadar ciddi bir sorun oluşturacağını düşünmemiştik. Yaklaşık 1 ay önce mutfak dolabı kapaklarında yanıklar fark ettim ve detaylı baktığımda fırının ısısından dolayı dolap kapaklarının yandığını gördüm.
Yetkili servisi çağırdığımızda teknik bir sıkıntı olmadığını, Kumtel ankastre fırınların hepsinin bu şekilde ısındığını, bunun normal olduğunu söylediler. Fakat bu ısınma mutfak dolabını yakacak seviyeye gelmiş durumda. Dolabın yandığını, yenisini yaptırsam aynı sorunun tekrar yaşanacağını söylediğimde de aldığınız yerle görüşün diyerek konuyu kapattılar. Hepsiburada ile görüştüğümde ise 14 günlük iade süresi geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler.
Şu an elimde Hepsiburada sipariş numaram olan 4596317571 mevcut, mobilyacı sadece yanan iki kapak için 5.000 TL maliyet çıkartıyor. Hem ürünün bu derece tehlikeli seviyede ısınması hem de mutfak dolabının zarar görmesi sebebiyle mağdur durumda kaldım.
Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mutfak dolabı kapaklarında oluşan yaklaşık 5.000 TL’lik zararın karşılanmasını talep ediyorum. Hem güvenlik açısından risk oluşturan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Kumtel Beyaz cam dijital dokunmatik, 8 programlı ko-4 ankastre seti yaklaşık 8 ay önce Hepsiburada üzerinden 11.624 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım günden beri fırının dış cam kapağı ve kontrol paneli aşırı derecede ısınıyordu. Bu durum üzerine yetkili servisi aradım, gelen ekip Kumtel fırınlarda bu ısınmanın normal olduğunu söyleyip işlem yapmadan gitti.
Yaklaşık 15 Mart’ta fırının bulunduğu yerde mutfak dolabı kapaklarını yaktığını ve zarar verdiğini fark ettim. Bunun üzerine tekrar servis kaydı açtım ve ikinci kez gelen servis, durum için üzgün olduklarını belirtti. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayetimi paylaştım. Ertesi gün firma tarafından arandım ve Şikayetvar’daki şikayetime 5 yıldız vermem karşılığında fırını alıp soğutucu fan takacaklarını söylediler.
Ertesi gün fırın evimden alındı ve 27 Mart 2026 itibarıyla yaklaşık 25 gün serviste kaldı. 21 Nisan 2026 tarihinde fırın tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında ne işlem yapıldığını sorduğumuzda, “Sizi arayıp bilgi verecekler” denerek net bir açıklama yapılmadı. Aynı gün ürünü deneme amaçlı çalıştırdığımızda ise sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu; fırın halen aynı şekilde aşırı ısınıyor, hatta eskisinden daha fazla buhar yapıyor ve sorunun giderilmediği açıkça görülüyor. Buna rağmen tarafıma SMS ile “işlem yapıldı, hasar giderildi” şeklinde bilgi gönderildi.
Ürün ilk günden beri sorunlu olmasına, mutfak dolabı kapaklarımda yanık ve hasar oluşturmasına ve uzun süre serviste kalmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, firma da süreçle yeterince ilgilenmedi. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Kumtel’den fırının koşulsuz iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca fırının yol açtığı mutfak dolabı kapaklarındaki hasarın da eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Kumtel Beyaz cam dijital dokunmatik, 8 programlı ko-4 ankastre seti yaklaşık 8 ay önce Hepsiburada üzerinden 11.624 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım günden beri fırının dış cam kapağı ve kontrol paneli aşırı derecede ısınıyordu. Bu durum üzerine yetkili servisi aradım, gelen ekip Kumtel fırınlarda bu ısınmanın normal olduğunu söyleyip işlem yapmadan gitti.
Yaklaşık 15 Mart’ta fırının bulunduğu yerde mutfak dolabı kapaklarını yaktığını ve zarar verdiğini fark ettim. Bunun üzerine tekrar servis kaydı açtım ve ikinci kez gelen servis, durum için üzgün olduklarını belirtti. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayetimi paylaştım. Ertesi gün firma tarafından arandım ve Şikayetvar’daki şikayetime 5 yıldız vermem karşılığında fırını alıp soğutucu fan takacaklarını söylediler.
Ertesi gün fırın evimden alındı ve 27 Mart 2026 itibarıyla yaklaşık 25 gün serviste kaldı. 21 Nisan 2026 tarihinde fırın tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında ne işlem yapıldığını sorduğumuzda, “Sizi arayıp bilgi verecekler” denerek net bir açıklama yapılmadı. Aynı gün ürünü deneme amaçlı çalıştırdığımızda ise sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu; fırın halen aynı şekilde aşırı ısınıyor, hatta eskisinden daha fazla buhar yapıyor ve sorunun giderilmediği açıkça görülüyor. Buna rağmen tarafıma SMS ile “işlem yapıldı, hasar giderildi” şeklinde bilgi gönderildi.
Ürün ilk günden beri sorunlu olmasına, mutfak dolabı kapaklarımda yanık ve hasar oluşturmasına ve uzun süre serviste kalmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, firma da süreçle yeterince ilgilenmedi. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Kumtel’den fırının koşulsuz iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca fırının yol açtığı mutfak dolabı kapaklarındaki hasarın da eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Kumtel marka ankastre fırını yaklaşık 2 ay önce aldım ve kurulumdan itibaren üst kapaktan sıcak hava vermeye başladı. Ayrıca fırının içindeki ışık hiç çalışmadı, fırın düğmeleri de aşırı ısınıyor. Fırının sıcak havayı dışarıya vermesi nedeniyle yeni yaptırdığım mutfak dolabım kabardı ve zarar gördü....
Hepsiburada üzerinden 14 Ekim tarihinde satın aldığım Kumtel ankastre fırın ve ocak, yaklaşık 3 hafta önce yetkili ekip tarafından kurulmasına rağmen hem ocakta hem de fırında ciddi problemler yaşamaya başladım. Ürünü aldıktan sonra ilk kez yemek yapmak için ocağı çalıştırdığımda, bu sırada fırının ...
3 ay kadar önce Hepsiburada sitesinden Kumtel ankastre set aldım. Servis geldi. Kurulumunu yaptı ve gitti. Bir hafta sonra fırını kullanmak istedik. Fırını kullanırken düğmelerinin aşırı ısındığını fark ettik. Öyle ki bu sıcaklık yüzünden yeni yaptırdığım mutfak dolabının kapak altı deforme oldu. 25...
Kumtel marka ankastre fırın aldım geçen yıl Mayıs-Haziran ayı gibi. İlk zamanlarda anlamadık ama sonradan fark ettik ki evimiz için yeni yaptırdığımız mutfak dolabına buhar verip ıslatıyor. Fırının içinde bulunduğu dolap üzerindeki kapaklar kabardı. Tarafımızda görseller mevcuttur. Şikayetvar sitesi...
Yorumlar