Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumunda Zorunlu 750 TL Ödeme İadesi Talebi

Şevval

02 Nisan 18:18

Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için 02.04.2026 tarihinde randevu aldım. Kurulum için gelen ekip, kutu açıldığı için garanti başlatabilmeleri adına 750 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söyleyerek şahsi IBAN numarası paylaşıp para talep etti. Garanti başlatılsın diye bu ödemeyi yapmak zorunda kaldık.

Bu işlem İstanbul Sancaktepe’de gerçekleşti ve ayrıca herhangi bir bayi adı belirtilmedi. İşlem sonrasında sadece SMS ile 10666934 numaralı kayıt oluşturuldu, bunun dışında Kumtel müşteri hizmetleri tarafından benimle herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.

Kutu açıldığı için zorunlu gibi gösterilen bu 750 TL’lik ödemenin haksız olduğunu düşündüğüm için, tarafıma tahsil edilen 750 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Kumtel

03 Nisan 08:18 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Şevval Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumunda Zorunlu 750 TL Ödeme İadesi Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Duyurulan Set Üstü Ocak Kurulumunda 1000 TL Ücret Talebi

Ahmet

Kumtel

05 Şubat 15:05

693

Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulumun ücretsiz olacağı özellikle belirtildi. Ancak bugün gelen Kumtel yetkili servisi kurulum sonrası benden 1000 TL ücret talep etti ve bu tutarı havale yoluyla ödemek zorunda kaldım. Durumu ardından tekrar mü...

ucretsiz-duyurulan-set-ustu-ocak-kurulumunda-1000-tl-ucret-talebi-1.jpg

1 Destek

Kumtel Ocak Kurulumu İçin Günlerdir Bekliyorum Mağduriyetim Artıyor

İzzet

Kumtel

16 Eylül 2025 14:52

507

11 Eylül’den bu yana Kumtel set üstü ocak kurulumu için servis bekliyorum. Kurulum talebimi ilettikten sonra defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde 'Servis gelecek, bekleyin' deniyor ancak şu ana kadar kimse gelmedi. Kurulum servis kaydı numaram: 9631588. Kurulumun yapılacağı adres ...

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusunda İlgisizlik Ve Mağduriyet: Sıcak Su Ve Doğal Gaz Bağlantısı Yapılamıyor

Tayfun

Kumtel

23 Kasım 2025 22:20

756

Kumtel marka beyaz ankastre fırın ve ankastre ocak üstü 2’li set satın aldım. Kurulum için 22.11.2025 tarihine resmi randevu oluşturmama rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de servis tarafından aranarak dönüş sağlandı. Randevu saat aralığı 09.00–15.00 olmasına rağmen tüm gün evd...

Kurulum Randevusunda İlgisizlik Ve Mağduriyet: Sıcak Su Ve Doğal Gaz Bağlantısı Yapılamıyor

1 Destek

Durmuş sonuçtan hiç memnun değil

Gaz Kaçağı Ve Haksız Servis Ücretleri Nedeniyle Ciddi Mağduriyet

Durmuş

Kumtel

23 Mart 00:15

527

Kumtel ankastre ocağımda gaz kaçağı olduğunu fark ettiğim için 03.03.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy’de yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, ocağın siboplarının arızalı olduğunu söyleyerek 750 TL sibop değişim ücreti aldı ve işlem yaptığını belirtti. Ayrıca ocak düğmelerinin kırık ve arızalı old...

1 Destek

Aynur sonuçtan çok memnun

Çözüldü