Kumtel Ankastre Ocağımda Sürekli Çakmaklık Arızası, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Kumtel markalı ankastre ocağımı yaklaşık 1–1,5 yıl önce aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk 7–8 ay içinde çakmaklık arızalandı. Servisi arayıp ocakların yanmadığını söylediğimde fişi çekmem, 2–3 gün beklemem gerektiği söylendi. Biz de tedbiren yaklaşık 1 hafta fişi takmadık, ancak bu şekilde kendine geldi.

Şu anda ise yaklaşık 3 aydır özellikle tencerenin durduğu göz otomatik olarak yanmıyor, çakmaklık çalışmıyor. Sürekli tekrarlayan bu arıza nedeniyle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Daha önce Kumtel servisle yaşadığım olumsuz tecrübeler nedeniyle bu defa aramadım çünkü ürünün ve müşterinin arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Kumtel’den, garanti kapsamında bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli ise çakmak sisteminin veya ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini, eğer bu arıza kronik bir sorun ise ocağımın değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün ayıplı sayılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.