Trendyol’dan Satın Alınan Vantilatör Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Ve Destek Talebi

Trendyol üzerinden Kumtel marka bir vantilatör satın aldık, daha iki hafta bile olmadan ürünün ayağı geçen perşembe günü kırıldı ve o zamandan beri Edirne sıcağında ürünü hiç kullanamıyoruz. Ürünü alırken yaklaşık 700–800 TL civarında ödeme yaptık ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı hiç beklemiyorduk.

Konuyla ilgili ne Trendyol’a ne de Kumtel müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadık, bu yüzden mağduriyetimiz devam ediyor. Kırılan kısım vantilatörün ayağı olduğu için ürün tamamen kullanılamaz halde.

Kumtel ve Trendyol’dan, kırılan vantilatörün mümkünse garanti kapsamında tamir edilmesini veya gerekli görülürse teknik destek sağlanarak sorunun giderilmesini talep ediyorum. Sıcakta mağduriyetimizin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.