Kumtel Ocak Camı Çatlak Ve Düğmeler Yamuk, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Kumtel KO-40TAHDF model ocak, eve taşındığımızda bu şekilde teslim edildi. Ocağın camı çatlak, düğmeleri yamuk duruyor ve kasasında da yamulma var. Yeni sayılabilecek bir üründe bu şekilde sorunlar olması bizi ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Yaklaşık iki haftadır bu durumla uğraşıyoruz. Yetkili servisi aradığımızda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yapılacak bir şey olmadığını söylediler ve ürünü garanti kapsamına almadılar. Ürünün bu halde kullanılmasının hem güvenlik hem de sağlık açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum.

Kumtel’den, ayıplı olan bu ocağın garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya hassasiyetle yaklaşılmasını rica ediyorum.