to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Yazısının Silinmesi Nedeniyle Garanti Reddi
12.07.2025 tarihinde BİM Nevşehir Güzelyurt şubesinden Kumtel ktf-340 model vantilatör satın aldım. Ürünü 1 yılı bile doldurmadan kullanırken boyun mafsalının vida yerinden kırılması nedeniyle ürünü garanti kapsamında tamir ettirmek istedim.
Ürünü alırken BİM’in verdiği fiş bir süre sonra solarak üzerindeki yazılar tamamen silindi. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda, fişteki yazılar okunamadığı için ürünün garanti kapsamı dışında olduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü 1350 TL bedelle, 6 taksit şeklinde almış olmama ve satın alma tarihim ile kullanım sürem açıkça belli olmasına rağmen, sadece fiş yazıları silindi diye garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ürünün garanti süresi içinde değerlendirilmesini, kırılan boyun mafsalının ücretsiz olarak onarılmasını veya ürünün yenisi ile değiştirilmesini, fişteki yazıların silinmesini gerekçe göstererek garanti hakkımın reddedilmemesini talep ediyorum.
