Kumtel Garanti

7 gün önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel ko40 set üstü ocağın montajı için aynı gün servis randevusu oluşturdum. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte iki kez Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “size dönüş yapılacak...

22.10.2025 tarihinde garanti kapsamında Kumtel ttm 09 tost makinemde yaşadığım arıza nedeniyle Şanlıurfa Haliliye’de bulunan yetkili servisinize ürünü teslim ettim. Bugün itibarıyla yaklaşık 21 iş günü geçmesine rağmen ürünümün onarımı tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu sür...

Kumtel Turbo ankastre setimi online olarak satın aldım ve kurulumu yapıldıktan yaklaşık 1 ay sonra çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Ocak gözünde çizikler mevcut, ayrıca ocak göz demirleri yanlış gönderilmiş. Davlumbaz ise çalışırken araba çalışıyormuş gibi çok yüksek bir ses çıkarıyor. Ankastre f...

Kumtel resmi internet sitesinden aldığım Kumtel ankastre fırının program ayarlama tuşu yaklaşık 2 aydır boşa dönüyor ve fırını kullanamıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu süreçte 4 kez arıza kaydı açtım. İlk kayıtta parça olmadığı bilgisi verildi, sonraki başvurularımda ise hiçbir ...

Kumtel fanlı ısıtıcı 2000 w Lx-6331 modelinden iki adet satın aldım. Ürünleri Trendyol üzerinden, Kumtel adlı satıcıdan aldım (Sipariş No: 10570721955). Isıtıcıları normal şekilde, herhangi bir darbe ya da su teması olmadan kullandım. Ancak satın aldıktan sadece 40 gün sonra, iki ısıtıcı da bir gün ...

17 Kasım 2025 tarihinde Esenyurt Süleymaniye’deki BİM mağazasından aldığım Kumtel ankastre setin kurulumunu yaptırmak için Kumtel yetkili servisini aradım. Servis ekibi geldiğinde, ocak hortumunun dolabın içinden geçmediğini ve bu nedenle kurulumu yapamayacaklarını söyledi. Ancak, evimi yaptırırken ...

08.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel orbit kule 2300 model ısıtıcı satın aldım. Ürün 18.11.2025 günü devrildi ve içindeki camlar kırıldı. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda beni servise yönlendirdiler. Servis ise ürünü bizim götürmemiz gerektiğini, tek camın 650 TL + KDV, iki camın ...

Nisan 2025’te İzmir Kemalpaşa Işıklar BİM Mağazası’ndan 999 TL’ye Kumtel 2 in 1 model doğrayıcı satın aldım. Ürünü eve getirip kutusunu açtığımda, kapağının uygun olmadığını ve yamuk olduğunu fark ettim. Aynı gün ürünü aldığım BİM mağazasına götürdüm, ancak mağaza çalışanları garanti ile iletişime g...

Kumtel’in İstanbul Eyüpsultan’daki yetkili servisiyle yaklaşık 2 haftadır sorun yaşıyorum. Servis, gelmeleri gereken tarihlerde sürekli “geleceğiz” diyerek beni bekletiyor fakat hiçbir şekilde gelmiyorlar. Defalarca aramama rağmen her seferinde aynı şekilde oyalandım ve sorunum çözülmedi. Ürünüm ga...

13 Eylül’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel da6-835 model davlumbaz 18 Eylül’de İstanbul Çekmeköy’de kuruldu. Ancak ürün kurulum sırasında hasarlı ve eksik parçalarla teslim edildi: Davlumbazın camları yamuk, mıknatıs yok ve bazı parçalar eksikti. Ayrıca ocak tuşlarında da sıkıntı var. Ku...

Yaklaşık 12 ay önce BİM mağazasından satın aldığım Kumtel marka ocakta, ilk günden itibaren ateşleme ve düğme arızası yaşamaktayım. Sorun sürekli olarak devam etti ve bu nedenle yetkili servise başvurdum. Ancak servis, ocakta yemek döküldüğü gerekçesiyle kullanıcı hatası olduğunu belirterek benden ü...

Kumtel fastfryer (model: haf 03) Airfryer cihazımı yaklaşık 6 aydır kullanıyordum ve ürünü BİM’den satın almıştım. Dün cihazı çalıştırdığım sırada kulpu, ısının etkisiyle tamamen eriyerek koptu. Kulpun içten eridiği ve ürünün kullanılamaz hale geldiği fotoğraflarla da açıkça görülebilir. Bu durum ya...

04.11.2025 tarihinde satın aldığım Kumtel hdw-01 model bulaşık makinesinin kurulumu için servis talebinde bulundum. En geç bir hafta içinde kuruluma geleceklerini belirtmelerine rağmen, üzerinden 10 günden fazla zaman geçti ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Kurulumun ne zaman yapılacağıyla ilgi...

08.11.2025 tarihinde BİM’den Kumtel HCH21 model doğrayıcı satın aldım. Ürünü henüz kullanmadan, alt cam haznenin üst kısmında eğilme olduğunu fark ettim. Sorunun ilk yıkamada ortaya çıkması nedeniyle Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Çağrı merkezi, ürünün yeni olması sebebiyle yedek parça temin ed...

22 Eylül 2025 tarihinde garanti kapsamındaki Kumtel fırınımın mod tuşunun boşa dönmesi nedeniyle Kütahya Merkez ilçedeki yetkili servise başvurdum. Arızanın giderilmesi için defalarca servis kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen, her seferinde yeni bir tarih verilere...

Kumtel’in kendi resmi sitesinden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldığım Kumtel Beyaz Ankastre Set’in fırınında ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü 10 Kasım’da İstanbul Eyüpsultan’daki yetkili servis gelip kurdu. Fırın çalıştırıldığında hem düğmeleri hem de tezgah aşırı derecede ısınıyor ve bu sorun sürekl...

Kumtel’in kendi internet sitesinden geçen hafta Kumtel Ex 23 model ısıtıcı siparişi verdim. Siparişim bugün Aras Kargo ile Bursa Nilüfer’deki adresime teslim edildi. Ancak kargo paketinin koli bandı açılmış ve kutuda tahribat vardı. Ürünü kontrol ettiğimde, içinden duvara asma aparatı eksik çıktı. K...

Kumtel 3’lü ankastre setimi yaklaşık 2 ay önce Şanlıurfa’daki BİM mağazasından nakit olarak 10.000 TL’ye satın aldım. Montaj için yaklaşık 10 gün önce servis talebinde bulundum. Bana 5 iş günü içinde montaj yapılacağı söylendi fakat bu süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de montaj için gelen old...

Serik, Antalya’da kiraladığım evde bulunan Kumtel marka ocak ve davlumbazda çeşitli arızalar yaşamaktayım. Ocakta üstteki iki göz çalışmıyor, büyük gözün beyaz ucu kırık ve iki adet düğme de kırık durumda. Davlumbazın ise kapağının içindeki demir filtre eksik ve kapak kapanmıyor. Cihazların model ve...