Kumtel Servisinin Haksız 800 TL Ücret Talebi Ve Garanti Şartı İhlali



13.01.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta Kumtel’den aldığım fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre setin kurulumu için yetkili servis eve geldi. Kurulum sırasında özellikle davlumbaz montajında ciddi bir özensizlik yapıldı. Servis davlumbazın montajını yaparken borusunu dışarıda bırakıp gitmi...
Kumtel marka da6-830 model aspiratörün montajı için 13 Ocak 2026 tarihinde eve gelen yetkili servis, davlumbaz montajı sırasında duvarı delerken elektrik kablosuna denk geldi ve bunun sonucunda evin tüm elektriği kesildi. Servis personeli, elektrik kesintisine ve meydana gelen duruma rağmen herhangi...
Kumtel markalı set üstü ocak ve davlumbaz satın aldım ve kurulumu için servis yönlendirildi. 10 Ocak Cumartesi günü İstanbul Esenler’de adrese gelen servis, yeni kurulum olmasına rağmen davlumbaz montajı için benden 200 TL ücret talep etti. Set üstü ocağı bağladılar ancak gaz kaçağıyla ilgili hiçbir...

18 Aralık’ta teslim aldığım Kumtel davlumbazın montajı için Kumtel çağrı merkezini arayarak montaj talebinde bulundum. Çağrı merkezi montaj için yetki...

Google üzerinden Kumtel’in kendi sayfasından siyah cam DA6-833-AO0 model davlumbaz satın aldım. Ürün 2 gün önce teslim edildi ve bugün saat 10.30 civarında yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Ancak daha ilk günden arızalı ürün takıldığı ortaya çıktı. Servis montajı yaptıktan sonra davlumbazı...
Kumtel’in kendi internet sitesinden camlı model bir davlumbaz satın aldım. Ürün elime ulaşalı yaklaşık 15 gün olmasına rağmen montajı için hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Montaj talebi için defalarca kez 0850’li müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak ne net bir tarih verildi ne de geri dönüş sağla...
16.12.2025 tarihinde Kumtel Balıkesir yetkili servisini aldığım davlumbazın montajı için eve çağırdım. İlk geldiklerinde prizin yerinin ve benim aldığım davlumbaz borusunun uygun olmadığını söylediler. Elektrik prizini taşıyabileceklerini ve yanlarında uygun davlumbaz borusu olduğunu, bunu da takabi...

13.12.2025 tarihinde Amasya Kumtel yetkili servisi, evime davlumbaz montajı için geldi. Duvarı delerken şarteller attı ve bu işlem sırasında duvar içindeki elektrik kablolarını kopardılar, şu anda mutfaktaki prizler çalışmıyor. Üstelik kablolar koptuğu için davlumbazı da takmadan evden ayrıldılar. ...
Kumtel marka yeni aldığım davlumbazın montajı servis tarafından hatalı yapıldı. Kurulumdan sonra yanlış montaj olduğunu fark edince yetkili kişiye durumu ilettim. Ancak montaj hatasını düzeltmek yerine, araya ücret karşılığında parça satabileceğini söyleyip çözümü buna bağladı. Yaklaşık bir hafta ö...

Kumtel marka davlumbazımın ilk kurulumunda yetkili servis gelmediği için montajı başka birine yaptırmak zorunda kaldık ve bu nedenle ürünün garantisinin geçerli olmayacağını öğrendim. Şu an farklı bir yere taşındım ve davlumbazın montajını kendimiz yapamıyoruz, bu yüzden servis çağırmak istedim. Ya...

Kumtel’den internet üzerinden bir ankastre set satın aldım. Ürünü kargodan 06.11.2025 tarihinde teslim almama rağmen, defalarca aramama karşın yetkili servis ancak 23.11.2025 tarihinde, yani 16 gün sonra montaj için evime geldi. Bu süre boyunca mağdur oldum ve ürünü kullanamadım. Gelen servis görev...
Kumtel DP6-X model davlumbazımın montajı için 31.10.2025, 06.11.2025 ve 12.11.2025 tarihlerinde üç kez montaj talebinde bulundum. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen montaj hala yapılmadı. Montajın yapılacağı adres Mersin Mezitli’dedir ve hizmet garanti kapsamındadır. Her aradığımda müşteri hizmet...
22 Ekim tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki evimde Kumtel da6-830 model davlumbazın montajı, 9218348 numaralı Kumtel servisi tarafından yapılmıştı. Ancak hatalı montaj nedeniyle ürün aniden yerinden düştü ve o sırada kahvaltı hazırlığı yapıyordum. Yanma ve ciddi şekilde yaralanma tehlikesi atlattım. Ür...

06.10.2025 tarihinde saat 15.20 civarında Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel da6-833 model davlumbazın montajı için gelen ekip, yağ filtresi için ekstra 600 TL talep etti. Satın alma sırasında böyle bir ücret bilgisinin paylaşılmaması ve yağ filtresinin ürüne dahil olmaması beni şaşırttı ve mağ...
Kumtel'den kendi internet sitesinden davlumbaz aldım. 22 Eylül'de teslim edildi. 2 haftadır montaj yaptırmak için müşteri hizmetleri ve servis arasında gidip geliyorum. Montaj ücretsiz olmasına rağmen 3 kez servis kaydı oluşturmama ve Kağıthane servisini defalarca aramama rağmen eve gelmemeye devam ...

Kumtel DP6-X-AOH model davlumbazı yeni aldım ve montajı için Baymak Gelibolu Kumtel servisini çağırdım. Montaj sırasında servis ekibi, karbon filtre için benden 900 TL gibi fahiş bir ücret talep etti ve ödemeyi IBAN numarası üzerinden göndermemi istedi. Oysa servis ücreti olarak belirtilen 200 TL dı...

29 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel davlumbaz setim için yetkili servisten hizmet aldım. Servis, akım korumalı priz takacaklarını ve davlumbazın yanmış olan ana kartını değiştireceklerini belirtti. Ancak getirdikleri ana kart tam randımanlı çalışmadı, yenisini getireceklerini ve akım korumalı prizi de o...
Kumtel'den 8 adet davlumbaz aldım, montaj için kayıt oluşturdum. İlk kaydım 29 Ağustos Cuma, ikinci kaydım ise 1 Eylül Pazartesi günü yapıldı. İşimin acil olduğunu, hızlıca çözülmesini istediğimi belirttim. 3 ila 5 gün içinde ulaşacaklarını söylediler fakat kimse aramadı. Ben defalarca arıyorum, tel...

02 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Siyah Cam Davlumbaz DA6-830 modelini satın aldım. Ürünün montajı için Kumtel’in WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek randevu oluşturdum. Montaj için bugün Ataşehir, Örnek Mahallesi Melikşah Sokak’taki adresime servis geldi. Ancak, standartla...

Kumtel davlumbazımın montajı için bir haftadır bekliyorum. Satın aldığım günden beri müşteri hizmetlerine hem telefon, hem WhatsApp hem de e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden ancak 3 saat sonra tek kelimelik cevaplar alabiliyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Telefo...

Kumtel markasından satın aldığım davlumbaz için Asya Teknik aracılığıyla 27.08.2025 tarihine montaj randevusu oluşturuldu. Ancak belirtilen tarihte ki...
09 ağustos 2025 tarihinde BİM Kozan şubesinden aldığım Kumtel beyaz ankastre setin montajı için kaya elektrik (Kozan) servisi geldi. Ancak montaj sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Ocağın ve davlumbazın montajı düzgün yapılmamış, davlumbazda farklı farklı vidalar kullanılmış ve birçok yerde vida eksi...

15 Ağustos 2025 tarihinde BİM mağazasından aldığım Kumtel davlumbaz, montajı yapıldıktan yaklaşık yarım saat sonra çalıştırdığımızda motordan çok rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Hemen Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçip servis kaydı oluşturdum. Ancak bugün aradığımda, yoğunluk ned...