to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Ve Garanti Taahhüdü İhlali: Montaj Servisi Cevap Vermiyor
Bir hafta önce Beylikdüzü bölgesindeki BİM Market’ten Kumtel marka fırın, beyaz cam ankastre ocak ve bacalı davlumbaz satın aldım. Kutuların üzerinde “2 yıl garanti” ve “ücretsiz kurulum” ibareleri yer almasına rağmen, ürünlerimin montajı bir türlü yapılmadığı için şu anda hiçbirini kullanamıyorum.
Satın aldığım günden bu yana her gün montaj servisine ulaşmaya çalışıyorum ancak kimseye ulaşamıyorum ve herhangi bir geri dönüş de alamadım. Elimde 11169758 numaralı servis/başvuru kaydı bulunuyor fakat bu kayıtla ilgili de hiçbir işlem yapılmadı.
Kumtel’in ücretsiz kurulum ve garanti taahhüdünü yerine getirerek en kısa sürede montaj için servis yönlendirmesini, ürünlerimin kurulup çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, İletmiş olduğunuz Ücretsiz Kurulum Ve Garanti Taahhüdü İhlali: Montaj Servisi Cevap Vermiyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Ekibinizle WhatsApp, telefon, e-posta veya web sitesi üzerinden iletişime geçemiyorum. Cihazlar en kısa sürede evime ne zaman kurulacak?
