to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Davlumbaz Montaj Ücreti Ücretsiz Olması Gerektiği Söz Verildiği Halde Alındı
Kumtel marka ankastre davlumbaz aldım. Satın almadan önce müşteri temsilcilerini arayıp özellikle montaj ücreti olup olmadığını sordum. Telefonda bana servisin montaj için herhangi bir ücret almayacağı söylendi.
Ancak servis montaj için geldiğinde 500 TL montaj ücreti talep etti ve bu ücreti nakit olarak aldı. Kendilerine, müşteri temsilcisinin montaj ücretinin alınmayacağını söylediğini belirttiğimde, bu durumda kurulumu yapmayacaklarını ve garantiyi başlatmayacaklarını ifade ettiler. Bu nedenle mecburen 31 Ağustos tarihinde 500 TL ödemek zorunda kaldım.
Müşteri temsilcisi ile servis arasında bu şekilde çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Telefonda söylenenin geçerli olmasını ve benden alınan 500 TL montaj ücretinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Kemal Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Davlumbaz Montaj Ücreti Ücretsiz Olması Gerektiği Söz Verildiği Halde Alındı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
