Kumtel Montaj Ekibi 2600 TL Karbon Filtre Ücreti Talep Ediyor

Gaziantep Şahinbey’de evime yeni takılan Kumtel da6-830 model davlumbazın montajı için gelen ekip, davlumbaza karbon filtre takılması gerektiğini söyleyerek bu filtrenin dört yıl ömrü olduğunu ve benden 2.600 TL ücret talep etti. Bu tutarı çok yüksek bulduğumu belirttiğimde, filtreyi taktırmazsam davlumbazın garanti kapsamı dışında kalacağını söyleyerek adeta baskı yaptılar. Bir davlumbaz parasına yakın bir ücreti filtreye vereceksem, garantiden çıkmasının da önemli olmadığını söyleyerek bu teklifi kabul etmedim.

Olayın ardından internetten karbon filtre fiyatlarına baktığımda 300–500 TL aralığında olduğunu gördüm. Daha sonra Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda da filtrenin 2.600 TL değil yaklaşık 500 TL civarında olduğu bilgisini aldım ve konuyla ilgili ilgilenip dönüş yapacaklarını söylediler.

Montaj için gelen ekibin bu tutumunu yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur etmeye yönelik buluyorum. Kumtel’den, Gaziantep Şahinbey’e yönlendirilen bu montaj ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılarak haklarında işlem başlatılmasını, bu tür uygulamaların başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.