Montaj Gecikmesi Nedeniyle Davlumbaz Kullanılamıyor Ve Mağduriyet Yaşanıyor

17 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Beyaz Dokunmatik Cam Davlumbaz da6-835 model ürünü satın aldım. Ürünün montajı için Kumtel servisine başvurdum ve tarafıma SMS ile 11411184 numaralı servis kaydı açıldığı bildirildi. Buna rağmen montaj için bir türlü gelen giden olmadı.

18 Ağustos 2026 Çarşamba günü montaj için beklerken gün içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “gün içinde kesin arayacaklar” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de montaj için gelen bir servis ekibi çıktı. Kayıt açılış tarihinden bu yana bugün Cuma gününe gelmemize rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, net bir tarih verilmedi.

Ürünü aldığım günden ve servis kaydı açıldığı tarihten bu yana davlumbazı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Servisin artık oyalamadan, kayıt tarihini de dikkate alarak net bir gün ve saat vererek en kısa sürede montaja gelmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.