Kumtel Fırın Aşırı Isınması Ve Davlumbaz Filtre Ücreti Sorunu

Kumtel’den aldığım fırın ve da6-833 model davlumbazın kurulumu için 20.07.2026 tarihinde yetkili servis geldi. Davlumbaz için filtre olmadığını söyleyerek kurulumu yapmadı ve filtreden ayrı olarak 1200 TL ücret talep etti. Filtreyi dışarıdan temin etmek istediğimi belirttiğimde ise davlumbazın kurulumunu tamamlamadan adresten ayrıldı.

Aynı gün montajı yapılan fırın servis tarafından çalıştırıldı ve yarım saat çalışması söylendi. Yaklaşık yarım saat sonra kontrol ettiğimde fırının düğmelerine ve mutfak tezgahına el değmeyecek derecede aşırı ısınma olduğunu fark ettim. Bu durum fırını her çalıştırdığımda aynı şekilde devam ediyor ve yeni yaptırdığım mutfak dolaplarım ile tezgahım için ciddi risk oluşturuyor.

Bu ürünler için açılan servis kaydımın numarası 11194598’dir. Mutfak dolaplarım ve tezgahım sıfır yaptırılmış olup olası bir zarar halinde tazminat talebinde bulunacağımı açıkça belirtmek isterim. Arızalı olan fırının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilerek ayıpsız misli ile değiştirilmesini, davlumbazın da filtre bahane edilmeden, ek ücret dayatılmadan uygun şekilde kurulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.