to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırında Garanti Kapsamında Tamir Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti
2025 yılının Mayıs ayında Batman’daki BİM şubesinden Kumtel ankastre set aldım. Ürün teslim edildikten sadece bir hafta sonra fırının kapı fitili yerinden çıktı ve fırın doğru dürüst hiç çalışmadı. İlk günden beri üründen hiç memnun değilim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Uzun uğraşlar sonunda ulaşabildiğimde ise benimle ilgilenilmedi, “ne yapıyorsanız yapın” denilerek geçiştirildim. Parçayı kendimin alıp yaptırmam gerektiği söylendi ve telefon kaba ve umursamaz bir şekilde kapatıldı. Ürün garantisi varken ve yetkili servis varken bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti.
Fırının garanti kapsamında yetkili servis tarafından tamir edilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu olumsuz tutumunun incelenerek tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Faysal Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Fırında Garanti Kapsamında Tamir Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
