Davlumbaz Fırını Çalışmıyor Ve Aşırı Isı Veriyor, Servis Yanıtı Gelmedi

BİM marketten Kumtel B66-SF2 kristal camlı 3 düğmeli davlumbaz seti satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta önce takıldı. İlk kullanımda 200 derecede pişmesi gereken tavuğu, 1 saati aşkın süre fırında bekletmemize rağmen sadece üzeri hafif pembeleşecek kadar zor pişirdi. Eşim daha fazla zaman kaybetmemek için tavuğu fırından çıkarıp tavada pişirmek zorunda kaldı.

Fırın, bu haliyle neredeyse hiç pişirmiyor ve kapağın üst kısmından dışarıya aşırı sıcaklık veriyor, bu sırada düğmelere dokunmak bile zor hale geliyor. Yani hem doğru düzgün pişirmiyor, hem de dışarı verdiği ısıyla rahatsızlık veriyor. Ekonomik sınıf diye alınan ürün hem elektrik harcıyor hem de zaman kaybına sebep oluyor.

BİM ile görüştüğümüzde servisi aramamız gerektiği söylendi, servis kaydı oluşturuldu ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü değiştirmek istesem aynı modelde benzer sorunla tekrar karşılaşmaktan endişe ettiğim için, bu aşamada ürünün iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ediyorum.

Kumtel ve BİM’den, servis sürecinin uzatılmadan hızla sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin ürün iadesiyle giderilmesini istiyorum.