to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel'in 48 Saat Kurulum Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi
Kumtel marka Hinoki 12000 BTU split duvar klimayı BİM marketten satın aldım. Ürünle birlikte 48 saat içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildiği için 29 Haziran sabah saat 09.00 civarında kurulum için arama yaptım. Buna rağmen bugün 3. Gün olmasına karşın hâlâ kurulum yapılmadı.
Kurulum için görüştüğüm Paşa Teknik, sistemlerinde benimle ilgili herhangi bir bilgi görünmediğini söyledi. Hem ürünün uzun süredir kutusunda beklemesi hem de verilen 48 saat sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kumtel’in ve ilgili yetkili servisin, verilen 48 saat taahhüdüne uygun şekilde klimamın acil olarak kurulmasını ve bu gecikmeyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emrah Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel'in 48 Saat Kurulum Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Cumartesi için kuruluma gelineceği söylendi fakat servisi aradığımda biz başımızdan savmak için öyle söyledik dediler pazartesi günü canımız isterse geliriz diye konuştular bu şekilde bir firma olamaz iade etme şansım olsa bir dakika düşünmem ve kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum 48 saat içinde kurulum var deyip 10 gündür süründürmeleri hiç hoş değil.
