to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Eksikliği Nedeniyle Deforme Olan Plastik Parça İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık dört ay önce İzmir Bornova’daki BİM mağazasından Kumtel 2in1 hch-21 model doğrayıcı aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullanabildim. İlk kullanımdan sonra motorla hazneyi birleştiren plastik kısmı bulaşık makinesinde yıkadım ve bu parça yüksek ısıdan dolayı deforme oldu. Kutunun ya da kullanma kılavuzunun üzerinde ürünün bulaşık makinesinde yıkanamayacağına dair hiçbir uyarı bulunmamasına rağmen bu şekilde bir sorunla karşılaştım.
Bu durum üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, bana bir servis numarası verildi. Servisi aradığımda ise motorla hazneyi bağlayan bu plastik parçayı temin edemeyeceklerini söylediler. Ürünü bu küçük ama kritik parça yüzünden hiç kullanamıyorum.
Kumtel müşteri hizmetlerinden, Kumtel 2in1 hch-21 model doğrayıcımın motorla hazneyi bağlayan deforme olmuş plastik parçasının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Ürün üzerinde gerekli uyarılar yer almadığı için yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Arzu hanım İletmiş olduğunuz Uyarı Eksikliği Nedeniyle Deforme Olan Plastik Parça İçin Ücretsiz Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim sizden lütfen en kısa zamanda olumlu bir cevap bekliyorum
Kumtel tarafından arandım fakat hiçbir şekilde sorunum çözülmedi bana aldığım üründen çok daha alt seviyede bir ürün teklif ettiler ben onu kabul etmeyince kendim siteden bakıp seçmemi söylediler Kumtel'in sitesinde kalan iki ürün vardı mecburiyetten bir ürün seçtim kabul etmediler yani ürün seçip müşteriye teklif edebiliyorlar ama müşterinin ürün seçme hakkı yok her arayan müşteri temsilcisi başka bir şey konuşuyor yani yaptıkları sadece insanları oyalamak ve kandırmak
