Uyarı Eksikliği Nedeniyle Deforme Olan Plastik Parça İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık dört ay önce İzmir Bornova’daki BİM mağazasından Kumtel 2in1 hch-21 model doğrayıcı aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullanabildim. İlk kullanımdan sonra motorla hazneyi birleştiren plastik kısmı bulaşık makinesinde yıkadım ve bu parça yüksek ısıdan dolayı deforme oldu. Kutunun ya da kullanma kılavuzunun üzerinde ürünün bulaşık makinesinde yıkanamayacağına dair hiçbir uyarı bulunmamasına rağmen bu şekilde bir sorunla karşılaştım.

Bu durum üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, bana bir servis numarası verildi. Servisi aradığımda ise motorla hazneyi bağlayan bu plastik parçayı temin edemeyeceklerini söylediler. Ürünü bu küçük ama kritik parça yüzünden hiç kullanamıyorum.

Kumtel müşteri hizmetlerinden, Kumtel 2in1 hch-21 model doğrayıcımın motorla hazneyi bağlayan deforme olmuş plastik parçasının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Ürün üzerinde gerekli uyarılar yer almadığı için yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.