Kumtel’in Servis Yok Bölgede Satılan Ürün İçin Kurulum Ücretinin Karşılanması

Kumtel marka beyaz turbo ankastre seti dün Avşa Adası’ndaki BİM şubesinden yaklaşık 10 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra aynı gün Kumtel’in internet sitesi üzerinden kurulum talebinde bulundum.

Kumtel tarafından telefonla dönüş yapıldığında, Avşa Adası’nda servislerinin olmadığını, bu nedenle kuruluma gelemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine kurulumun mağduriyet oluşturmaması için, bölgede başka bir servis ya da ustaya kurulum yaptırabileceğimi, fatura karşılığında kurulum ücretini kendilerinin karşılamasını talep ettim. Ancak bu talebimi de kabul etmeyerek herhangi bir çözüm sunmadılar.

Kumtel’in, servisleri olmayan bölgelerde satışını yaptığı bu ürünün kurulum bedelini karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.