to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel TT-05 Tost Makinesinin Sapı Kısa Sürede Kırıldı
22.05.2026 tarihinde BİM’den Kumtel TT-05 model tost makinesi satın aldım. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen yaklaşık iki ay sonra tost makinesinin sapı kırıldı. Herhangi bir darbe, düşürme veya aşırı zorlayıcı bir kullanım olmadı, tamamen normal kullanım sırasında bu sorunla karşılaştım.
Ürünü henüz ne BİM mağazasına ne de Kumtel servisine götürmedim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda sapının kırılmasını kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
BİM’den, ürünün garanti kapsamında onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22.05.2026 tarihinde Gümüşhane Şiran’daki BİM şubesinden Kumtel TT-05 model tost makinesi satın aldım. Ürün iki yıl garantili olmasına rağmen 27.06.2026 tarihinde tost makinesinin gövdesi kırılarak kullanılamaz hale geldi.
Ürün kırıldıktan sonra yetkili kişilerle iletişime geçtim, bana pazartesi günü aranacağım ve dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 3000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında da ilgisiz kalınması beni mağdur etti.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Rabiya hanım İletmiş olduğunuz Kumtel TT-05 Tost Makinesinin Sapı Kısa Sürede Kırıldı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel tarafından arandım fakat cevap veremedim tekrar iletişime geçmek istiyorum
Pazartesi arayacağız dendi fakat hala geri dönüş yapılmadı
Tost makinesinin sapı iki ay içinde kırıldı, tamir‑düzeltme talep ettim ancak henüz bir geri dönüş almadım ve markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
