5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırın Tek Tepsi Gönderildi, İkinci Tepsi Ücretsiz İsteniyor
27 Temmuz 19:34120
"Kumtel firması tepsimin diğerini göndereceklerini söylediler teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel bim
1.688 şikayet
Kurulum Yapılmadığı İçin Kumtel Ocak Kullanılamıyor Ve Telefon Yanıtı Gelmiyor
27 Temmuz 14:27143
23 Temmuz Perşembe günü Balıkesir Edremit’teki BİM şubesinden Kumtel marka ocak satın aldım. Ürünün kurulumu yapılmadığı... için ocağı hiç kullanamıyoruz ve günlerdir mağdur durumdayız. Kurulum için Kumtel’i ve yetkili servisi defalarca aradım. Sadece bugün bile 20–30 kez arama yaptım. Telefonda müşte
5
Çözüldü
Kurulum Hatası Nedeniyle Gaz Kaçağı Ve Servis Yanıtsızlığı
27 Temmuz 12:40265
"Teşekkür ederiz"
İstanbul Sultanbeyli’deki evimiz için BİM marketten Kumtel marka ankastre o...cak satın aldım. Kumtel yetkili servisi adrese gelerek ocağın kurulumunu ya
Yeni Aldığım Kumtel Ankastre Sette Arıza Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
27 Temmuz 11:46670
3 Haziran’da Kumtel marka ankastre set aldık, 17 Haziran’da kurulumu yapıldı. Ancak ocağın bir gözü yuvasına tam olarak ...oturmuyor, diğer gözün ise çakmağında arıza var. Ürünü İstanbul Ümraniye BİM mağazasından satın aldık, şu an Osmaniye’de kullanıyoruz. Ürün sıfır olmasına rağmen bu sorunları yaşa
Kumtel Kurulum Randevularının Gerçekleşmemesi, 18 Gün Bekleme
26 Temmuz 16:11413
06.07.2026 tarihinde Mersin Mezitli Zeytinli Caddesi’indeki BİM şubesinden Kumtel marka cam beyaz ankastre set satın ald...ım. 08.07.2026 tarihinde de kurulum için başvuruda bulundum. Buna rağmen bugün 26.07.2026 olmasına karşın, yani 18 gündür bekliyor olmama rağmen, hâlâ kurulum yapılmadı. Kumtel ta
Soğuk Su Vermeyen Kumtel Su Sebili İçin İade Talebi
25 Temmuz 21:102.914
08.07.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Gültepe Mahallesi Reyhan Caddesi’indeki BİM mağazasından 8.000 TL ödeyerek Ku...mtel 3’ü 1 arada su sebili satın aldım. Ürün yaklaşık 14 iş günü sonra teslim edildi. Sebili aldığım ilk günden bu yana cihaz suyu soğutmuyor, yani su sebilinden beklenen temel işl
Kumtel Tavan Vantilatörünün Kademeleri Bozuldu, Ücretsiz Değişim Talebi
25 Temmuz 19:42416
Yaklaşık bir ay önce İzmir’deki BİM mağazasından Kumtel ktf-201 LED ışıklı tavan vantilatörü aldım. Ürünü alırken özelli...kle yaşadığımız sıcaklar nedeniyle ihtiyacımız olduğu için tercih ettik. Ancak dün gece aniden cihazın 1, 2 ve 3. Kademeleri bozuldu, vantilatör dönmemeye başladı, sadece 4. Kademe
3
Kurulum Süresi Aşımı Ve İletişim Eksikliği Mağduriyetine Yol Açtı
25 Temmuz 19:42566
Hatay İskenderun’da BİM marketten 18 Temmuz’da Kumtel marka ankastre beyaz ocak, fırın ve davlumbaz seti satın aldım. Sa...tın alırken şehir merkezlerine 3 iş günü içinde, merkez dışındaki bölgelere ise 1 ile 5 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Buna güvenerek alışveriş yaptım ancak üzerinden
Kumtel Fırın Camı Patladı, Güvenlik Riski Ve Garanti Değişimi Talebi
25 Temmuz 18:52602
BİM’den yaklaşık bir ay önce satın aldığım Kumtel marka beyaz fırının sadece 170 derecede kek pişirirken fırın kapağının... camı bir anda patlayarak paramparça oldu. Herhangi bir darbe, çarpma ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen camın kendiliğinden dağılması hem güvenlik açısından beni çok endişele
Servis Randevularının Gelmemesi Ve 600 Km Yolculuk Sonrası Kurulum Gecikmesi
25 Temmuz 15:56295
16.07.2026 tarihinde Mardin Kızıltepe’deki BİM mağazanızdan Kumtel marka bir fırın/davlumbaz ürünü satın aldım. Ürünün k...urulumu için yetkili servis Kayabey Beyaz Eşya Servisi ile görüştüm ancak yaklaşık bir haftadır kurulum hizmeti alamıyorum. İki kez randevu verilmesine rağmen her iki randevuda da
Öne ÇıkanKonular
Kumtel Yetkili Servisin Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
25 Temmuz 12:22408
Kumtel markalı ankastre seti, set üstü ocak, davlumbaz ve fırından oluşan ürün grubunu 19.07.2026 tarihinde Kayseri Tala...s’taki BİM mağazasından set olarak satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Kumtel yetkili servis tarafından kurulum için hiçbir şekilde gelinmedi. Satın aldıktan sonra m
1
Kumtel Dondurucuda Fabrika Hatası Ve Eksik Çekmece, Yanıtsız Müşteri Desteği
25 Temmuz 12:16565
BİM mağazasından sıfır olarak satın aldığım Kumtel marka hfr-100 88l 3+1 çekmeceli dikey derin dondurucuyu ambalajından ...çıkardığımda, ön kapak sacında son derece bariz ve derin bir darbe/çökme olduğunu fark ettim. Ürünün fabrika koruma jelatinleri ve bantları hâlâ kapağın üzerindeydi, hasar doğrudan
Kumtel Vantilatör İki Hafta Sonra Arızalandı: Garanti Kapsamında Onarım Talebi
24 Temmuz 23:40199
BİM’den aldığım Kumtel marka masaüstü vantilatör, satın aldıktan sadece iki hafta sonra 11.07.2026 tarihinde çalışmayı d...urdurdu. Ürünü çok kısa süre ve normal şekilde kullanmama rağmen bu kadar hızlı bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü Ankara Kahramankazan Satıkadın Mahallesi’indeki BİM
1
Kumtel Set Üstü Ocağın Camı Patladı, Güvenlik Riski Ve Ücret İadesi Talebi
24 Temmuz 17:13845
12.07.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’de bulunan BİM mağazasından Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve ürünün m...ontaj ve kurulumu 11176814 iş emri numarası ve 3001OS0TBTR241225475009 seri numarası ile yetkili servis tarafından yapıldı. Ürünü sadece birkaç gün normal şekilde kullanmamıza rağm
Aspiratör Ücretinde Aşırı Artış Ve Davlumbazın Alınması
24 Temmuz 16:15336
Hatay İskenderun Körfez BİM mağazasından Kumtel ankastre set satın aldık. Kurulum için gelen servis çalışanları, mutfak ...dolabımızın davlumbaza uygun olmadığını söyleyerek onun yerine aspiratör takmayı önerdi. Bize yaklaşık 1000 TL’lik bir aspiratörü 2000 TL olarak sattılar ve ayrıca bizim davlumbazı
1
Kumtel Teknik Servisinin Malzeme Eksikliği Ve Kurulum Gecikmesi
24 Temmuz 13:09317
Kumtel 18.000 BTU klimayı BİM üzerinden satın aldım ve ürünü eve getirdiğim gün, 18.07.2026 tarihinde Kumtel’in yetkili ...servisini arayarak kurulum randevusu aldım. Teknik ekip 3 gün sonra geldi, ölçüm ve kontrolleri yaptı. Bana iç duvarı delebileceklerini ancak dış balkon duvarını benim deldirmem ge
Klimada Gaz Kaçağı Ve Servis İhmali Babamın Sağlığını Tehlikeye Atıyor
23 Temmuz 09:43745
Antalya Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki BİM marketten Kumtel Keysmart 12’lik klima satın aldım. Sıfır aldığım ürün için se...rvis montaja geldiğinde, klimanın dış ünitesinde motordan kaynaklı gaz kaçağı olduğunu söyledi ve randevu verildi. Ertesi gün gelen servis ise konuya hiç iyi şekilde ilgi göstermed
Kumtel Tek Gözlü Ocak 3 Dakikada Duruyor Ve Isınmıyor
23 Temmuz 08:01587
08.07.2026 tarihinde BİM Ankara Mamak Mutlu Mahallesi 723. Sokak 9/a şubesinden Kumtel marka tek gözlü ocak satın aldım.... Ürünü kullanmaya başladığımda ocak yaklaşık 3 dakika çalıştıktan sonra kendiliğinden duruyor ve suyu kaynatacak kadar ısınma sağlamıyor. Ürünü amacına uygun şekilde kullanmama rağ
Kumtel Kurulum Randevusu Gelmedi, Mağdur Oldum
22 Temmuz 16:11639
08.07.2026 tarihinde BİM Mersin Toroslar şubesinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünü aldığımız günden bu yan...a Kumtel servisini defalarca aramamıza rağmen kurulum bir türlü yapılmadı. Kurulum için ilk olarak 08.08.2026 tarihinde servisle görüştük, ancak belirtilen günlerde servis gelmedi
BİM Kumtel Ankastre Setinde Gaz Kaçağı Ve Çalışmayan Ocak, Süreçte Uzun Gecikme
22 Temmuz 15:4476
Haziran ayının başında yeni evim için BİM'den Kumtel marka 3’lü siyah ankastre set satın aldım. Doğalgaz bağlantısı yapı...lırken ocakta gaz kaçağı olduğu tespit edildi ve ürün yetkili servise verildi. Yaklaşık 1 ay boyunca “yenisi gelecek” denilerek bekletildim ancak ürün tamir edilmiş halde geri gönd
Kumtel Montaj Gecikmesi Ve İlgisiz Servis, Hızlı Çözüm Ve İade Talebi
22 Temmuz 14:27491
14.07.2026 tarihinde Diyarbakır Ofis Sanat Sokağı’ndaki BİM şubesinden Kumtel marka 12 BTU klima satın aldım. Aynı gün K...umtel çağrı merkezini arayarak montaj için kayıt oluşturdum ancak bugün 22.07.2026 olmasına rağmen, yani 10 gündür, montaj için gelen olmadı. Diyarbakır Kumtel yetkili servisini d
1
Kumtel Çağrı Merkeziyle İletişim Sorunu Ve Kurulum Gecikmesi
22 Temmuz 13:24285
Kumtel marka ankastre üçlü seti dün BİM marketten satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için sabah saatlerinden itib...aren Kumtel çağrı merkezini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Telefonda telesekreter açıldığı için görüşme yapılmış gibi görünüyor ama ge
Garanti Vantilatör Değişiminde Uzun Süreli Gecikme Ve İade Talebi
22 Temmuz 12:51162
22.06.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldığım Kumtel marka vantilatör 26.06.2026 tarihinde arıza yaptığı için gara...nti kapsamında yetkili servise teslim ettim. Yetkili servis ürünün tamirinin yapılmayacağını, yeni ürünle değişim yapılacağını söyledi. Ancak bu bilgiye rağmen şu ana kadar ne ürü
Kumtel'den Kurulum Talebime Yanıt Gelmedi
21 Temmuz 13:59437
13.07.2026 tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set satın aldım ve aynı gün ürünün kurulumu için hem mail yo...luyla hem de telefonla Kumtel ile iletişime geçmeye çalıştım. Canlidestek mail adresine kurulum talebimi ilettim, ayrıca verilen iletişim numaralarından defalarca arama yaptım anca
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77