Koçtaş Şişli'de Lavabo Montajının Gecikmesi Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği
Koçtaş Şişli mağazasından Orka dolaplı lavabo satın alırken, ürünün 17.07.2...026 Cuma günü teslim edileceği, 18.07.2026 Cumartesi günü de montajının yap

Koçtaş Şişli mağazasından Orka dolaplı lavabo satın alırken, ürünün 17.07.2...026 Cuma günü teslim edileceği, 18.07.2026 Cumartesi günü de montajının yap

Koçtaş’tan Good Home Ahşap Kanat Tavan Vantilatörü 107 cm ürününü satın aldım, ancak siparişimi 3 Temmuz tarihinde iptal... etmeme rağmen ürün bedeli olan 4.621,44 TL kredi kartıma hala iade edilmedi. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen kart ekstreme herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu süreçte Ko
Geçen yıl Koçtaş Ankara Eryaman şubesinden Good Home 9000 BTU, 2000035061 kodlu mobil klimayı satın aldım. Ürünü aldığım... günden beri doğru düzgün soğutma yapmıyor. Klima sabahtan akşama kadar çalışmasına rağmen dijital göstergesi sürekli 28–29, bazen 30 derecelerde kalıyor ve oda sıcaklığı bir türlü

07.07.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1097216659 numaralı siparişim ile Bari Bistro bahçe balkon seti satın aldım. Arada...n geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Ürünü artık beklemek istemiyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime g
"Sorun geçte olsa çözüldü. Teşekkürler"
Koçtaş üzerinden Monzia markalı Terra sa_406 model, 4 çekmeceli MDF şifonye...r ve 6 kapaklı gardırop satın aldım. 06 Temmuz 2026 tarihinde Balıkesir Ban
5 Temmuz tarihinde Koçtaş online mağazası üzerinden 1097063766 numaralı siparişimle 2 adet şezlong ve 2 adet sandalye sa...tın aldık. Teslimat sırasında sadece 2 adet sandalye getirildi, 2 adet şezlong hiç teslim edilmedi. Eksik ürünlerle ilgili olarak defalarca kez Koçtaş’ı aramamıza rağmen her sefer
Koçtaş Silivri şubesinden 28.06.2026 tarihinde Oryana 4 kapılı gardırop ve şifonyer satın aldık. Gardırop için mağazada ...kurulum hizmeti olacağı söylendi ve kurulum için 11 Temmuz tarihi, öğlen saat 14.00’e kadar gelecek şekilde randevu oluşturuldu. O gün sadece kurulum için iş yerimden izin aldım, a

03.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden bir müdür/şef koltuğu siparişi verdim. Siparişime ait 109...7129493 numaralı gönderimin 43702725074587 takip numarası ile Horoz Lojistik firmasına teslim edildiğine dair bilgi geldi ancak bugün 18.07.2026 olmasına rağmen ürünüm halen tarafı
Koçtaş’tan yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir matkap vidalama seti satın aldım. Ürünü iade etmek için 10 Temmuz tarihinde ba...şvuru yaptım ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini üç farklı gün aradım, her seferinde bana
Koçtaş üzerinden 04.07.2026 tarihinde Baymak Elegant Soft 12.000 BTU klimayı satın aldım, ürün 09.07.2026 tarihinde karg...oyla teslim edildi ve 10.07.2026 tarihinde online randevu ile montajı yapıldı. Montajdan sonra klimayı çalıştırdığımız anda cihazdan sağlığı etkileyecek derecede ağır bir silikon k
Koçtaş Şişli Cevahir AVM mağazasından iki gün önce Vitra markalı kanalsız bir klozet satın aldım ve eve taktırdım. Ancak... ürünün takılmasıyla birlikte ciddi bir hijyen sorunu yaşamaya başladım. Klozetin taharet musluğu kullanılırken aşırı sıçrama yapıyor ve bu durum hem banyoyu hem de çevreyi kirlet
13.07.2026 tarihinde Koçtaş’tan online olarak zamanlayıcılı su sayacı ürünleri satın aldım, ancak siparişim elime ulaştı...ğında aldığım ürünler yerine paketten küvet sapı çıktı. Yani siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Durumu Koçtaş müşteri hizmetleriyle paylaştığım
Koçtaş internet sitesi üzerinden 08.07.2026 tarihinde saat 13:55’te 1097269468 numaralı sipariş ile 2 adet Asonic 2000 V...olt İki Ledli Sinek Haşere Öldürücü satın aldım. Ürünleri teslim tarihi olan 9 Temmuz 2026’dan sonra denediğimde her iki ürünün de işlevsel olmadığını gördüm ve bu nedenle Koçtaş w
Koçtaş üzerinden Divona Home Oskar Çelik Bahçe Depolama Evi satın aldım. 19 Haziran tarihinde ürünü teslim aldım. Ürünü ...kurmadan ve kullanmadan önce parçalarını ve malzeme kalitesini incelediğimde, ürünün tanıtımında belirtilen dayanıklılık ve kalite özelliklerini kesinlikle taşımadığını gördüm. Ür

"Teşekkür ederim"



Alper Banyo markalı bir banyo askısını bugün Koçtaş’tan satın aldım. Ürünün üzerinde hiçbir kullanım veya montaj talimat...ı bulunmuyor. Kutuyu açtığımda gereğinden fazla ve özensiz paketleme nedeniyle metal kısımlarından birinin kalktığını fark ettim. Yapıştırıcı kısmı da son derece kalitesiz duruyor
"Beni uzun bir süreçten kurtardıniz."
Koçtaş’tan ilk defa online alışveriş yaptım. 1097554218 numaralı siparişimdeki ayakkabılık ürünü iki paket olarak kargol...andı. Kargodan 1/2 yazan ilk paket elime ulaştı, ancak 2/2 olan ikinci paketin hiç bana getirilmeden hasarlı olduğu gerekçesiyle direkt satıcıya iade edildiğine dair bilgi aldım. B
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 5 Temmuz tarihinde Haegs marka 275 litre ve 725 litre olmak üzere iki adet çanta sip...arişi verdim. 13 Temmuz’da kargo teslim edildi ancak sadece 275 litre’lik çanta geldi, 725 litre’lik çanta paket içerisinde yoktu. Teslimat sırasında evde olmadığım için ürünü çocu
15 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş Aliağa şubesinden Koçtaş Colours marka tavan vantilatörü satın aldım. Ürünün montajını k...endimiz yaptık, montaj esnasında ise cam kısmı kırıldı. Durumu ürünü aldığımız Aliağa şubesine ilettiğimizde, montajı bizim yaptığımız ve camın kırılmasının tamamen bizim sorumlul
Koçtaş’ın internet sitesinden farklı satıcılardan yüksek tutarlı bir alışve...riş yaptım ancak iki ürünüm tamamen yanlış geldi. Bu kadar büyük bir firman
"Merkez tarafından sorunum geç de olsa çözümlendi hem Kayseri Koçtaş müşteri hizmetlerine hem de destek veren tüm Koçtaş ailesine teşekkürler"


Koçtaş’ın online sitesi üzerinden yaklaşık 2.300 TL tutarında bir kamp masası satın aldım. Ürün elime ulaştığında beğenm...edim ve 24 Haziran’da kredi kartımla ödediğim bu ürün için iade talebi oluşturdum. 1095665059 numaralı siparişimi iade ettim; ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen iadem h
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Meya Dekor Nora Sehpalı Şezlong Bistro ...Seti adlı ürünü 6.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra
03.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Kardelen serisi mat beyaz 8 kapaklı, 10 raflı, 6 askılı elbise do...labı siparişi verdim. Sipariş numaram KV0098980’dir. Ürün 10.07.2026 tarihinden itibaren Ceva firmasına teslim edilmiş görünüyor; ancak o günden bu yana ne kargomun nerede olduğu h
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100