to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Çalışma Masasının Ayak Deformasyonu Ve İade Talebi
27.06.2026 tarihinde Edremit Koçtaş mağazasından kızım için Adore London çalışma masası satın aldım. Ürün demonte geldiği için zarar görmemesi amacıyla montajını bir ustaya yaptırdık. Ancak bugün, yani 17.07.2026 tarihinde masaya baktığımda ayaklarından birinin ciddi şekilde deforme olduğunu, adeta kağıt gibi söküldüğünü gördüm. Ürünü alalı bir ay bile olmadan bu hale gelmesi, malzeme kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor ve Koçtaş gibi bir markaya hiç yakışmıyor.
Masanın montajını kendi bulduğumuz bir ustaya yaptırdık, ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Fiş veya fatura numaram şu an elimde bulunmuyor ancak satın alma tarihi ve mağaza bilgisi nettir.
Koçtaş’tan öncelikli talebim, bu sorunlu masa için iade işleminin gerçekleştirilmesidir. Ürünün ayıbı açıkça ortadadır ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Merhaba Mehtap Idris E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Kaç gün oldu işleme aldık inceliyoruz diye mesaj atmışlar başka bir şey yok. Kusurlu ürünü iade alacaklar hepsi bu uzatmanın ne manası var
Teşekkür ederim
