Koçtaş’ta Yedek Parça Temin Edilemediği İçin Ürünü Kullanamama Ve Geri Ödeme Talebi

02.07.2026 tarihinde Koçtaş Kayseri Optimal AVM mağazasından Mac Allester Mac Çim Kesme 430w 28 cm ürününü kaskolu olarak satın aldım. Ertesi gün ürünün alt kısmındaki mavi koruyucu kapağın olmadığını fark ettiğim için mağazaya geri götürdüm ve bu parça sonradan temin edildi.

Ürünü sorunsuz kullanabilmek için mavi kapak, misina makarası ve misina için yedek parça siparişi de verildi. Ancak bu parçaların tedarikinin zor olduğu, bulunamadığı söylendi ve bu nedenle cihazı hiç kullanamadım. Bugün tekrar Koçtaş mağaza müşteri hizmetlerini aradım, fakat hâlâ net bir sonuç alamadım. Her seferinde “geldi, gelecek, geliyor” şeklinde farklı ve belirsiz ifadelerle oyalanıyorum, somut bir dönüş yapılmıyor.

Satın aldığım günden bu yana yedek parçalar tedarik edilemediği için ürünü hiç kullanamamış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Parçalar makul bir süre içinde temin edilemiyorsa, ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.