to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin İade Süreci Başlatılamıyor
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Meya Dekor Nora Sehpalı Şezlong Bistro Seti adlı ürünü 6.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra beğenmediğim için iade etmek istedim ancak sistemde siparişim hâlâ “teslim edildi” görünmediği için online iade sürecini başlatamıyorum.
13.07.2026 tarihinden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kayıt açıp düzeltileceği söylendi fakat bir haftadır hiçbir ilerleme olmadı, sipariş durumum güncellenmediği için iade talebimi oluşturamıyorum. Ürün bekledikçe iade sürem konusunda da endişe duyuyorum.
1096890899 numaralı siparişimin teslimat bilgisinin acilen doğru şekilde güncellenmesini ve bu ürün için iade sürecimin herhangi bir hak kaybı yaşamadan başlatılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Başak T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
