to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş’tan Für Nature Desin metal kitaplık siparişi verdim. Ürün 13.02.2025 tarihinde öğle saatlerinde adresime teslim e...dildi, aynı gün akşam kutuyu açtığımda metal kısımlarda bariz deformeler ve hasarlar olduğunu gördüm. Durumu Koçtaş’a ilettiğimde, hasarlı gelen bu büyük ürünü kargoya benim götür
"Özellikle sosyal medya sorumlusu Meryem hanıma teşekkür ediyorum çok ilgili ve yardımcı oldu."
Yaklaşık 3–4 yıl önce Koçtaş’tan satın aldığım Maç Allister marka zımpara makinesinin taban kısmı kısa süre önce parçala...ndı. Ürünün garanti süresi dolduğu için yedek parça temin etmek amacıyla yaklaşık 1 aydır araştırma yapıyorum. Bu süreçte Balıkesir merkez Koçtaş mağazasına giderek durumu anlattı
2023 yılı Eylül ayında bana ait kredi kartımdan bilgim dışında Koçtaş’tan 24.999 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır.... Savcılıkta başlatılan soruşturma neticesinde bu alışverişin klima alımı olduğu ve hile yapan kişinin ürünü teslim almadığı için klimanın Koçtaş’a geri döndüğü öğrenilmiştir. Soruş
"Koçtaş'tan iletişime geçtiler hemen sağ olsunlar konuyla ilgili bilgi aktarımını sağlayacaklarını bildirdiler teşekkür ediyorum"
12.02.2026 tarihinde Balıkesir Edremit Koçtaş mağazasını ziyaretimizde personelin ilgisiz ve rahatsız edici tavırları ne...deniyle büyük hayal kırıklığı yaşadık. Mağazada zaten fazla müşteri yoktu, herhangi bir yoğunluk olmamasına rağmen özellikle elektrik bölümünde uzun süre beklememize rağmen ortalık
Koçtaş üzerinden verdiğim 1087695899 numaralı online siparişimde toplam 4 parça ürün bulunuyor. Bu ürünlerden sadece kam...p masasını, bugün elime ulaşmış ve kutusu hiç açılmamış halde iade etmek istiyorum. Ancak yaklaşık 2–3 gündür uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediği
"Ankamall Koçtaş müşteri destek birimine teşekkür ediyorum"
Koçtaş üzerinden Pratico Rine 14 Sepetli Çok Amaçlı Oyuncak Dolabı Pembe (2d4k8u) ürününü satın aldım. Ürün 10 Şubat 202...6 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak teslimat sırasında kutulardan biri gelmedi. Kargoyu getiren Hepsijet XL görevlisi, eksik kutunun araca yüklenmediğini söyledi. Bunun üzeri
27.01.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Game Arena satıcısından TP-Link Tapo C520WS model güvenlik kamera...sı satın aldım. Ürün elime ulaşınca kutusundan çıkarıp sadece kurulum ve test amacıyla deneme yaptım. Uygulama üzerinden kendi sağ–sol, yukarı–aşağı hareket testini yaparken belli
Bugün ve daha önceki alışverişlerimde Koçtaş İzmit Sanayi Mahallesi şubesinde özellikle boya ve sıhhi tesisat reyonların...da ürünlerin çoğunda fiyat etiketi olmadığını fark ettim. Ürünlerin üzerinde ya da raflarda fiyat göremediğim için alışveriş yaparken sürekli tereddüt yaşadım. Mağazada yardım ist
14.02.2026 tarihinde Sakarya Serdivan Koçtaş mağazasından ECA Serel marka rimless klozet satın aldım. Ürünü teslim aldığ...ımda kutunun içinde herhangi bir koruyucu ekipman yoktu ve kutu, yanlardan el ile tutulacak şekilde tasarlanmıştı. Klozeti teslim alıp eve götürmek için kutuyu bu yerlerinden tuttu
Cimrikese internet sitesi üzerinden Koçtaş’tan raflı bez dolap satın aldım. Ürünün montajı için ekip yaklaşık 4 hafta ön...ce geldiğinde, dolabın plastik borularının eksik olduğunu o sırada fark ettik. Eksik parçalarla ilgili olarak Cimrikese’ye ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım
Koçtaş’ın Kocaeli İzmit mağazasından 29.01.2026 tarihinde personel aracılığıyla sistemlerinden Şenocak D372 Plus R600 Be...yaz Dikey Şişe Soğutucu A sınıfı ürünü 30.999 TL ödeyerek satın aldım. Faturamda da bu ürün ve bu fiyat bilgisi yer alıyor. Ancak 07.02.2026 tarihinde tarafıma bambaşka bir ürün g
01.02.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Aries Yataklı Sandıklı Üçlü Koltuk Antrasit siparişi verdim. Mağaz...a çalışanları ürünün 1 hafta içinde kargoya verileceğini söylemişti, sistemde de teslim tarihi bugün, 16.02.2026 olarak görünüyordu. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ
"Teşekkürler ilginizden dolayı"
10 Şubat günü öğle saatlerinde Adana m1 AVM’de bulunan Koçtaş mağazasına, t...esisat bölümünden başlıklı taharet hortumu almak için girdim. Tesisat bölüm
15.02.2026 tarihinde saat 20.00 civarında annem Koçtaş Mall of İstanbul şubesine ampul almak için girmiştir. Mağazaya gi...rer girmez QR kodunu okutup yardım beklemesine rağmen uzun süre kimse ilgilenmemiş; bunun üzerine hangi personelin yardımcı olacağını sormak zorunda kalmıştır. Kasadan mağazanın di
05.02.2026 tarihinde Samsun Koçtaş mağazasından Evdemo 3 kapaklı kilitli metal ayakkabılık (antrasit) satın aldım ve öde...mesini mağazada peşin olarak yaptım. Satın alırken ürünün 19.02.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi verildi. Daha sonra Evdemo firmasından bana mesaj geldi ve ürünün yapım a
Ankara Ankamall Koçtaş mağazasından yaklaşık bir yıl önce Adore Flat Duo 4 katlı ayakkabılık satın aldık. Ürünü dikkatli... ve hafif yükte kullanmamıza rağmen kısa süre içinde plastik aksamın vida tutucu kısımlarında yırtılmalar oluştu. Bu parçalardaki zayıflık nedeniyle defalarca kırılma yaşadık, her
11.02.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1087545617 numaralı siparişimle radyatör petek satın aldım. Ürün ...14.02.2026 tarihinde elime ulaştığında radyatör peteğin ezik olduğunu gördüm. Pakette belirgin bir yırtık veya hasar olmamasına rağmen ürün özensiz şekilde gönderilmiş ve hasarlı ç
13.12.2025 tarihinde Mersin Forum Koçtaş mağazasından Monzio marka 5 kapakl...ı gardırop satın aldım. Ürünün montajı sırasında gardırobun hasarlı olduğu
21.01.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1086125306 numaralı siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmes...ine rağmen siparişimde yer alan merdiven ürünü sisteme teslim edilmiş gibi yansıtılmasına karşın bana ulaşmadı. Bu sipariş için toplam 1.054,49 TL ödeme yaptım. Ürün gelmeyince Ko
"Teşekkür"
Ankara Gordion Koçtaş mağazasından 1 Şubat’ta bir bahçe mobilyası takımı satın aldım, ürün 4 Şubat’ta teslim edildi. Ürü...n teslim edilirken herhangi bir hasar yokken, kutu açılımı sırasında içindeki 4 mm’lik damperli cam kutunun içinde patlamış halde çıktı. Durumu Koçtaş’a ilettiğimde 9 Şubat’ta dön
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100