Vantilatör Camı Kırıldı, Yedek Parça Temin Edilemiyor

15 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş Aliağa şubesinden Koçtaş Colours marka tavan vantilatörü satın aldım. Ürünün montajını kendimiz yaptık, montaj esnasında ise cam kısmı kırıldı.

Durumu ürünü aldığımız Aliağa şubesine ilettiğimizde, montajı bizim yaptığımız ve camın kırılmasının tamamen bizim sorumluluğumuz olduğu, bu nedenle yedek cam temin edemeyecekleri söylendi. Hâlâ satışta olan bir ürünün kırılabilir bir parçası için yedek parça bulunmaması ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Kırılan cam için ücretini ödemeye razı olmamıza rağmen herhangi bir yedek cam veya alternatif çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Satışı devam eden bu ürünün yedek camının temin edilmesini veya ürünün makul bir şekilde çözüm üretilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.