to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Siparişim Uzun Sürede Beklemede, İptal Ve İade Talebi
07.07.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1097216659 numaralı siparişim ile Bari Bistro bahçe balkon seti satın aldım. Aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.
Ürünü artık beklemek istemiyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ne somut bir geri dönüş aldım ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Her seferinde yalnızca beklemem söyleniyor ve süreç uzatılıyor.
Ben Koç Grubu çalışanıyım ve buna rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve çözümsüzlük beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Talebim nettir: Ürünü istemiyorum, siparişimin derhal iptal edilmesini ve indirimli haliyle ödemiş olduğum 4140 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı bilgilerinize sunarım. Acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum.
Merhaba Hilal Nur Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Günlerdir cevap bekliyorum. Geçiştirmek yerine lütfen çözüm sunar mısınız?
Her gün gereksiz yere bir ton mesaj gelip iletişime geçmeme rağmen para iadem yapılmıyor!
Dalga mı geçiyorsunuz acaba? İade talep ediyorum. Kargolanmak için fatura kesiyorsunuz. Ürünü istemiyorum. Paramı istiyorum.
