Koçtaş Siparişim Kargo Takibi Yok, Teslim Edilmedi

03.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Kardelen serisi mat beyaz 8 kapaklı, 10 raflı, 6 askılı elbise dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram KV0098980’dir. Ürün 10.07.2026 tarihinden itibaren Ceva firmasına teslim edilmiş görünüyor; ancak o günden bu yana ne kargomun nerede olduğu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili bir ilerleme yaşanıyor.

Koçtaş gibi kurumsal bir firmaya telefonla ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamadım. Ceva tarafına da ulaşamıyorum; kargomun nerede olduğu, kaybolup kaybolmadığı ya da ne zaman teslim edileceği konusunda kimse net bir bilgi vermiyor. Hem Koçtaş’a hem de kargo firmasına ulaşamamak ve bu belirsizlik içinde bırakılmak beni fazlasıyla mağdur etti.

Siparişini verdiğim gardırobun en kısa sürede bulunarak adresime teslim edilmesini veya ürün temin edilemiyorsa ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.