to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Kulpsuz Şifonyer İçin Koçtaş’tan İade Ve Değişim Talebi
Koçtaş üzerinden Monzia markalı Terra sa_406 model, 4 çekmeceli MDF şifonyer ve 6 kapaklı gardırop satın aldım. 06 Temmuz 2026 tarihinde Balıkesir Bandırma’da teslim aldığım şifonyer kırık ve kulpsuz geldi. Ürün bedeli 10.500 TL olup, bu fiyata rağmen defolu ve eksik ürün gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Koçtaş üzerinden üç kez iade formu doldurarak başvuru yaptım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kargo şirketini, bana verilen kodu da belirterek aradığımda sistemlerinde öyle bir kayıt olmadığını söyleyip telefonu yüzüme kapattılar. İade için belirtilen 15 günlük süre ise 20 Temmuz’da dolacak, bu nedenle hem ürün hem ödediğim para boşa gitmek üzere.
Ben, kırık ve kulpsuz gelen şifonyerin yerine eksiksiz, sağlam ve kullanıma hazır yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 1096166512’dir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve iade süresi dolmadan tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Uğur A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Kırık ve kulpsuz gelen şifonyer için üç kez iade formu doldurdum, hiçbir geri dönüş almadım. Kargo şirketi kayıt olmadığını söyledi, telefonla kapattı. 15 günlük iade süresi dolmak üzere ve CİMER'e şikayet etmeyi planlıyorum. Sorunum hâlâ çözülmedi.
Bugün ürünü iade aldılar sorun çözüldü. Teşekkürler.
Sorun geçte olsa çözüldü. Teşekkürler
