to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Satın Alınan Klozetin Sıçraması Ve İade Cevapsızlığı
Koçtaş Şişli Cevahir AVM mağazasından iki gün önce Vitra markalı kanalsız bir klozet satın aldım ve eve taktırdım. Ancak ürünün takılmasıyla birlikte ciddi bir hijyen sorunu yaşamaya başladım.
Klozetin taharet musluğu kullanılırken aşırı sıçrama yapıyor ve bu durum hem banyoyu hem de çevreyi kirlettiği için hijyen açısından beni çok rahatsız ediyor. Yeni alınmış bir ürünün bu şekilde kullanılamaz derecede konforsuz ve hijyenik olmaması kabul edilebilir değil.
Ürünü iade etmek istediğimi Koçtaş’a iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, klozetin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Koçtaş İstanbul Şişli mağazasından yaklaşık 4 gün önce annem için Vitra marka kanalsız bir klozet satın aldım. Ürün kanalsız yapısı nedeniyle hijyen açısından kesinlikle uygun değil. Klozetin içinden su fışkırıyor, bu nedenle taharet alırken insanın eli doğrudan klozetin içine değmek zorunda kalıyor.
Bu durum özellikle namaz kılanlar ve yaşlı insanlar için hem hijyen hem de kullanım açısından son derece rahatsız edici. Annemin rahat ve hijyenik kullanımı için aldığımız ürün, tam tersine büyük bir Konfor ve hijyen sorunu oluşturdu.
Ürünün bu yapısı nedeniyle klozeti kullanmak istemiyoruz ve iadesini talep ediyorum. Koçtaş’ın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak ürünün iadesi ve mağduriyetimizin giderilmesi için yardımcı olmasını rica ediyorum.
Merhaba Selma T., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Kimse iletişim geçmedi
Onlara göre sorun yokmuş bana göre bu sorun taharet musluğu etrafa sıçratması
Gelişme onlara göre sorun yok taharet musluğunu bana göre problem hiç hijyen değil iade istiyorum
