Koçtaş Silivri’de Gardırop Kurulumunda Gecikme Ve Defolu Kapak Sorunu

Koçtaş Silivri şubesinden 28.06.2026 tarihinde Oryana 4 kapılı gardırop ve şifonyer satın aldık. Gardırop için mağazada kurulum hizmeti olacağı söylendi ve kurulum için 11 Temmuz tarihi, öğlen saat 14.00’e kadar gelecek şekilde randevu oluşturuldu. O gün sadece kurulum için iş yerimden izin aldım, ancak verilen saate kadar kimse gelmedi.

Saat 15.00’e yaklaşınca mağazayı aradığımda yoğunlukları olduğunu, gün içinde bana haber vereceklerini ilettiler fakat ne o gün arayan oldu ne de gelen. Bunun üzerine kurulumu bir hafta sonraya, 18 Temmuz 2026 tarihine ertelemek zorunda kaldık. 18 Temmuz’da gelen montaj ekibi ise yan odadan, kurulum yapılacak odaya eşyaları taşıyamayacaklarını, bunları bizim taşımamız gerektiğini söyledi.

Kutu açılımı yapıldığında gardırobun bir kapağında derin bir çizik olduğu, kapağın defolu olduğu ortaya çıktı. Montaj ekibi mağaza ile görüşmemizi, daha sonra kuruluma tekrar geleceklerini belirterek işlemi yarım bıraktı. Mağaza ile yaptığım görüşmede haftalardır bu dolabın kurulmasını beklediğimi özellikle ifade etmeme rağmen, parçayı bulunca süreçle ilgili bana haber vereceklerini, bunun da en az bir haftayı bulacağını, yeni kurulum için gelecek ekibin tarihinin de belli olmadığını söylediler.

Doğum sürecim yaklaşmışken, evde gardırop kurulmamış, parçaları ortada ve defolu bir kapakla beklerken bu ilgisiz ve plansız yaklaşımın Koçtaş gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum. Defolu gardırop kapağının en kısa sürede temin edilerek gardırobun eksiksiz ve sağlam şekilde, net bir tarih ve saatte, ek ücret talep edilmeksizin kurulmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet için de tarafıma gerekli kolaylık ve mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.