to read complaints and reviews, or file yours."Eskişehir mağaza işletme müdürü Abdurrahman Bey bizzat arayıp özür diledi, konunun takipçisi olacağını gerekli malzemelerin ivedi şekilde temin edileceğini belirtti, teşekkürler Koçtaş ve şikayetvar.com"
08.07.2026 tarihinde Koçtaş Beylikdüzü şubesinden üç adet Espina yüksek lavabo bataryası satın aldım. Ürünlerin Yenibosn...a şubesinden Beylikdüzü şubesine gönderileceği ve oradan teslim alacağım söylendi. Ancak bugün 21 Temmuz olmasına ve iki şube arası yaklaşık 15 km olmasına rağmen ürünler hâlâ gelm
"Çok teşekkür ederim. Gece yazdığım şikayet ertesi gün para iadesi ile tamamlandı da, arayıp bilgi vermeme rağmen sanki ürünü teslim etmişler gibi kargo göndererek ürün iadesi alacağız demeleri tam bir fiyasko."
Koçtaş üzerinden HP Omen c52r1ea model bir bilgisayar satın aldım, ürün eli...me geçer geçmez arızalı olduğunu fark ettim. Satıcı ile iletişime geçtiğimd
Koçtaş’ın online kanalı üzerinden satın aldığım kamp sandalyesi Deluxe ürünü için 04.07.2026 tarihinde yedek parça taleb...i oluşturdum. İleti kodu 9785778 numaralı kaydım günlerdir açık olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte sadece bir kez müşteri hizmetleriyle iletişime geç
Koçtaş’tan 22.06.2026 tarihinde saat 17:27’de Miel Bahçe Balkon Mini Oturma Grubu için 1096260032 numaralı siparişi verd...im. Ürünün teslim tarihi 8 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir güncelleme paylaşıldı. Yaşanan gecikme üzerine Koçta
"Destek için teşekkürler"
Koçtaş’ın online mağazasından yaklaşık bir ay önce yaptığım alışverişte, öd...emeyi 6.07 taksit olarak çekeceklerini belirttikleri için Kuveyt Türk kredi
Koçtaş’tan online olarak Armut salıncak satın aldım. Ürün 10 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edildi ancak yanlış ürün gö...nderildi. Bunun üzerine iade talebi oluşturduk ve ürünü ancak defalarca arayıp zorlayarak 3 Temmuz tarihinde evden gelip teslim aldılar. Bugün 20 Temmuz olmasına rağmen sistemde ü
Koçtaş internet sitesinden, üyelik oluşturmadan Nethouse adlı satıcıdan Bla...ck&Decker gri özel seri 18v darbeli şarjlı vidalama/elektrikli matkap satın
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden bir termosifon satın almadan önce özellikle müşteri hizmetlerini arayıp montaj konusun...u sordum. Almak istediğim ürünün altında “montaj dahil” ibaresi olmadığını, montaj hizmeti verilip verilmediğini ve ekstra bir ücret talep edilip edilmeyeceğini açıkça belirttim. T
Koçtaş Online üzerinden 8.04.2026 tarihinde sipariş verdiğim, 11.04.2026 tarihinde teslim edilen Heilber marka profesyon...el 200a İnverter k03 mma kaynak makinesi kısa bir süre içinde arızalandı. Bunun üzerine ürünü 13 Mayıs 2026 tarihinde tamir edilmesi için servise gönderdim. Bugün 20 Temmuz 2026 o
24 Haziran’da Koçtaş’tan bir plaj şemsiyesi satın aldım, ürün 26 Haziran’da elime ulaştı. Üründe küçük deformeler olduğu... için bunu ayıplı ürün olarak değerlendirip 30 Haziran’da iade sürecini başlattım. Ürünü bana geldiği gibi uygun şekilde ambalajlayıp kargoya verdim. İlgili siparişimin numarası a1
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden verdiğim 1096780859 numaralı siparişi iptal ettim ancak banka kartıma hala iadem yap...ılmadı. Siparişimde Ferre marka ankastre set bulunuyordu ve sipariş detaylarında da “iptal edildi” olarak görünüyor. Ürünü 31 Haziran tarihinde iptal/iade işlemini gerçekleştirmem
"Koçtaş'a teşekkürler sorunum çözüldü"
Koçtaş internet sitesinden aldığım dondurma servis kaşığını gıdaya uygun bu...lmadığım için iade etmek istedim ancak web sitesi üzerinden verilen iade ko
"Koçtaş teslimatı gecikmiş dolabımla ilgili şikayetime en kısa sürede dönüp ürün teslimatını 1 hafta içinde ivedilikle sağlamıştır. Konuya olan ilgilerine teşekkür ederim."
Yaklaşık 2 ay önce Üsküdar Emaar Koçtaş mağazasından 111661220 numaralı sip...arişle yaklaşık 24.000 TL ödeyerek bir banyo boy dolabı satın aldım. Ürünün
15.07.2026 tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden Dragro-Makine Deposu satıcısından 4’lü set şeklinde şarjlı makas, ot...omatik yağlı testere, yaprak üfleme ve teleskopik kol ile birlikte ayrıca 58v darbeli vidalama matkap satın aldım. Her iki ürünü de sarı renk olarak sipariş vermeme rağmen yeşil re
13 Temmuz’da Koçtaş internet sitesi üzerinden bir adet oyuncu koltuğu siparişi verdim. Koçtaş’a güvenerek alışveriş yapt...ım ancak siparişimin başka bir firmaya yönlendirildiğini öğrendim. Ürün güya kargoda görünüyor ama Adana’dan Yalova’ya 8. Gün olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve hâlâ “yolda” g
Koçtaş online mağazasından 12.06.2026 tarihinde toplam 3.998 TL ödeyerek iki adet şezlong satın aldım. Şezlonglardan bir...ini çok az kullandım, yaklaşık 5 kullanım sonrasında, üzerinden bir ay bile geçmeden kumaş kısmında ciddi bir yırtılma oluştu ve şu anda bu şezlongu hiç kullanamıyorum. Diğer şezlo
"Şikayetimin ardından Koçtaş tarafından kısa sürede benimle iletişime geçilerek sorunum çözülmüştür. Başta Sakarya Serdivan AVM Koçtaş mağazasında Cumartesi günü öğle saatlerinde ilgilenen tüm personele, ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına montaj hizmeti veren firma ve personelin seçiminde ve denetiminde daha titiz davranılmasının faydalı olacağını düşünüyorum. İlgileri ve hızlı çözüm süreci için tekrar teşekkür ederim."
18.07.2026 tarihinde Koçtaş’tan mcallister MD&cevap400 marka model dalgıç pompa satın aldım. Ürünü alırken özellikle “ke...ndi ürünümüz, kefiliz, sorunsuz çalışır” denilerek güvence verildi ancak pompa anlatıldığı ve vaat edildiği şekilde çalışmıyor. Ürünü daha ilk günden kullanmaya başladığım anda pe
Çeşme Alaçatı Koçtaş mağazasında iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün ve bugün mağazaya gittiğimde klimaların çalış...madığını, içerinin adeta yangın yeri gibi aşırı sıcak olduğunu fark ettim. Bu şartlarda mağazada kalmak ve alışveriş yapmaya çalışmak son derece zor hale geliyor. Bir müşteri olar
Koçtaş Edremit şubesinden aldığımız klozet, haziran ayında montajı yapıldıktan kısa süre sonra su akıtma problemi yaşama...ya başladı. Bunun üzerine yetkili servis kaydı oluşturduk ancak yaklaşık üç hafta boyunca hiçbir şekilde tarafımıza gelen olmadı. Servisi aradığımızda ilk olarak sistemde servis k
5 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden Minar Mobilya Elina 5 kapaklı gardırop ve montaj hizmeti satın aldım. Ür...ün 11 Temmuz’da teslim edildi, montaj ise 14 Temmuz Salı günü Koçtaş’ın gönderdiği montaj görevlisi tarafından İzmir Buca’daki adresimde yapıldı. Ürün için 16.968,8 TL, montaj hizm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
