to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü. Keşke bu sayfada şikayet etmeden bu hızda çözülebilseydi."
Koçtaş geçersiz iade kodu sorunu 19.02.2026 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım sıvı sabunluk ürününü teslim aldığımda kırık olduğunu gördüm. Bunun ü...
"Sorun çözüldü"
15.02.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden metal raflı yıldızlı lambader siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya veri...
26–29 Ocak tarihleri arasında Koçtaş’ın online mağazasından petek önü kaplama satın aldım. Ölçüleri cm olarak yanlış sipariş verdiğim için ürünü iade ...
Koçtaş’tan satın aldığım Çağsan 8 basamaklı merdiven, Horoz Lojistik ile Balıkesir’den 25/02 tarihinde Denizli’ye gönderildi. Ancak bugün 05/03 olması...
Yaklaşık iki ay önce Koctas.com üzerinden duvar çıtası satın aldım. Tüm ürünler aynı stok kodunda olmasına rağmen kalınlıkları birbirinden farklı geldi. Eksik parça olduğunda yeniden sipariş verdiğimde de hiçbir şekilde öncekiyle aynı kalınlıkta ürün gönderilmediği için bütünlük sağlanamıyor ve yapt...
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 05.03.2026 tarihinde 1.749,90 TL tutarında ürün almak istedim. Alışverişimde “1500 TL’ye 500 TL indirim” kampanyası ...
Kotaş web sitesinden ürün almış olup ürün açıklamasında iade edilemez ibaresi olmamasına rağmen iadem daha geri gönderilmek için iade kodu oluşturulmadan ret edilmiştir. Daha sonrasında konu ile ilgili 9649173 numaralı şikayet kaydım oluşturulmuş olup Bunda da ürün iade alınmadan ret verilmiştir. Ko...
Koçtaş satıcı panelinde IBAN değişikliği ile ilgili aylardır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Ocak ayından bu yana, istenen tüm belgeleri eksiksiz hazırlayıp sisteme yüklememize rağmen IBAN’ımız hala güncellenmedi. Talep edilen şekilde imza sirkülerimizi ve yeni IBAN’ımızın yer aldığı, kaşe ve imza...
Koçtaş Karşıyaka şubesinden almış olduğum Blyss marka, R44001-XY-1L kodlu kumandalı tavan vantilatörünün “beyni” arızalandı. Ürünün beyni bulunmuyor, yedek parçasına ulaşmak neredeyse imkansız ve bu durumdan dolayı vantilatörü komple çöpe atmak zorunda kalacak hale geldim. “Koçtaş için üretilmiştir”...
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım yağdanlığı iade ettim ancak 27 Şubat’ta oluşturulan iade kaydı bir türlü doğru şekilde sonuçlanmadı ve ücret iadem eksik yapıldı. Hesabıma yatan tutarda yaklaşık 200 TL civarında eksik görünmekte. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini iki kez aradı...
07.02.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1100 n baza amortisörü siparişi verdim. Gelen ürün sorunlu çıktı ve bu nedenle iade etmek istedim. 14 Şubat’tan bu yana Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen iade kodu ve kargo firması bilgisi bir türlü paylaşılmadı, sürekli oyalanıyorum. Ayrıca ...
İzmir Bornova Koçtaş mağazasından bugün yaklaşık 30.000 TL tutarında lavabo takımı (çekmeceli, aynalı), lavabo musluğu ve alafranga tuvalet satın aldım. Satın alma sırasında yalnızca lavabo setinin ücretsiz montaj kapsamında olduğu, diğer ürünlerin montajı için ayrıca ücret alınacağı bilgisi verildi...
Mersin Koçtaş mağazasından üç ayrı ürün sipariş ettim, bunlardan iki kapılı sürgülü bir gardırop tarafıma 12 Şubat’ta teslim edildi. 18 Şubat’ta mağazanın yönlendirdiği montaj görevlisi geldiğinde paketleri açtı ve gardırobun kırık ve hatalı olduğunu tespit ederek montajı yapamadı. O anda kırık yerl...
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1088359963 numaralı siparişimle iki adet Depolife fayans seviye belirleme aparatı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında aparatlardan birinin kırık olduğunu gördüm, bu durum ürünün belirtilen kalitede olmadığını da açıkça gösteriyor. Hemen iade talebi oluşturdum,...
"Teşekkür ederim sorunum halledildi"
Koçtaş online uygulaması üzerinden yaklaşık bir ay önce 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde, belirli bir tutarın üzerinde yapılan...
"Koçtaş çözüm merkezinde hizmet veren Melek Hanım ilginden dolayı çok teşekkür ederim"
Koçtaş firmasından 11.02.2026 tarihinde online olarak 2 adet sürgülü dolap satın aldım. Ürünler 14.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünler demonte olduğu için, paketleri açıp kontrol etsem bile eksik olup olmadığını anlayamayacağımı düşünerek, montaj ekibi gelene kadar kutuları açmadım. 1...
"Tamam tüm ürünleri eksiksiz bir şekilde teslim aldım. Teşekkürler"
16 Şubat tarihinde Koçtaş internet üzerinden verdiğim 108716902 numaralı siparişimde toplam 10 adet ürün satın aldım. Bu siparişteki ürünlerden 8 tanesi teslim edilmesine rağmen, çekiç ve el feneri olmak üzere 2 ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi. Eksik ürünlerle ilgili defalarca Koçtaş tarafından...
27 Şubat günü Serdivan AVM Koçtaş mağazasından kitaplıklı masa siparişi verdim. Cep telefonuma pazartesi günü 11.00-13.00 saatleri arasında teslimat yapılacağına dair SMS geldi. Ancak teslimat günü saat 10.20’de Koçtaş kargo görevlisi aramış, o an telefonu duymamışım. 10.45’te ben geri aradığımda ür...
9 Şubat’ta Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1087468863 numaralı siparişi verdik ve ödemesini yaptık, ancak bugün 3 Mart olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 15 gündür gecikme yaşıyoruz, ne arayan var ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor, muhatap bulamıyoruz. Bu süre içinde ...
Koçtaş İstanbul Cevahir AVM mağazasından 2 adet koltuk satın aldım. Ürünler için yaklaşık 1 ay bekledim, bu süreçte defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadığım için mobilyalar nerede diye daha önce Şikayetvar’a da yazmak zorunda kaldım ve ancak ondan 2 gün sonra teslimat yapıldı. 02.03.2026 tarih...
7 Ocak tarihinde Koçtaş’tan yaklaşık 2.500 TL ödeyerek Stanley 0.89 litre The Iceflow Flip straw pipetli termos satın aldım. Ürünün kapağı, ufak bir düşme sonucunda kırıldı ve ben yalnızca kapak için parça desteği talebinde bulundum, ivedi temin edilmesini istedim. Bu talebimi 21 Şubat’ta hem onlin...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
