to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Portmanto Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
26 Temmuz Pazar günü Koçtaş üzerinden mağaza personeliyle birlikte internetten “Porto Sürgülü Aynalı Portmanto Beyaz” ürününü 11.999 TL tutarında, a1098402182 teslimat numarasıyla sipariş ettim. Siparişi oluştururken portmantonun 29 Temmuz’da kargoya verileceği bilgisi tarafıma açıkça iletildi.
Ancak verilen tarihe rağmen siparişim kargoya verilmedi ve bu gecikmeyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Destek ekibine ulaşıldığını ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Onur B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Acilen dönüş olsun bana neden yalan söylüyorsunuz 29 temmuzda kargoya verilecek 30-31 Temmuz arası kurulum yapılacak diye hiçbir bilgi vermiyorsunuz mağdur ettiğiniz müşterinize bugün hemen dönüş yapılmasını rica ederim süreç hakkında
