to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden rustik perde siparişi verdim. Biri 3 metre, diğeri 2 metre cam için aldığım rustikle...rde bu ölçülerde mutlaka olması gereken orta destek aparatları çıkmadı. Orta destek olmadığı için ürün esniyor ve perdeyi sarkıtıyor, yani şu an rustikleri kullanamıyorum. Sipariş
"Şikayetim dikkate alındı eksik parçayı kargoladılar teşekkürler"
Koçtaş’ın internet sitesinden “Fec Reklam ayaklı askılık” ürününü sipariş ettim. Yaklaşık iki haftadır kargomu bekliyord...um, ancak daha sonra kargonun iade olarak geri döndüğünü öğrendim. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş olarak görünüyor, oysa ürünü hiç teslim almadım. Sipariş numaram 1
14 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden Baymak Elegant Soft 18.000 BTU klima siparişi verdim. Ürün 18 Şub...at’ta Horoz Lojistik’e teslim edilmiş görünüyor; ancak bugün 25 Şubat olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Muğla Yatağan’da ikamet ediyorum, kargonun çıktığı yer ise Muğla Bodrum i
"Koçtaş Kayseri şubesinden Evdemo markalı kilitli metal ayakkabılık sipariş ettim, kargo gecikmesi ve bilgilendirme eksikliği yaşadım, ardından ücret iadesi yapıldı ve sorun çözüldü."
Koçtaş’ın internet sitesinden satın aldığım mobilyanın iadesi için başvurmama rağmen yaklaşık 50 gündür sürecim sonuçlan...madı. 6.990 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödedim ve iade talebime rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süre içinde Koçtaş ile en az 5 defa görüştüm ancak her
Koçtaş Kartal şubesinde kurumsal müşteri olarak aldığım bir ürünü iade etmek istediğimde, iki gündür devam eden bir süre...çte iadenin yapılmaması için adeta direnildiğini düşünüyorum. Kurumsal müşteriye bu kadar zorluk çıkarılması ve sürecin bu şekilde uzatılması beni hem mağdur etti hem de markaya ol
Koçtaş’ın internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce hazır mutfak dolabı ve ek montaj hizmeti satın aldım. Toplamda 17.000 T...L’ye yakın ödeme yaptım, bunun yaklaşık 3.600 TL’si montaj hizmeti için alındı. Ürün geldikten sonra montaj yapıldı ancak iş yarım bırakıldı, mutfak dolabının üst modülü monte edil
11 Ocak tarihinde Koçtaş üzerinden Kenzlife kitaplık siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hal...a bana teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak görünmesi hem mağduriyetimi artırıyor hem de sürecin sağlıklı yönetilmediğini gösteriyor. Teslimat
"Yedek parça Sorunum çözüldü Koçtaş Müşteri hizmetleri ve Pendik Viaport Koçtaş çalışanlarına çok teşekkür ederim."
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 ay önce Tekirdağ Çerkezköy adr...esime teslim edilmek üzere 3459 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu sipar
Yaklaşık 2 ay önce Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1084798302 sipariş numarasıyla Rabi Ritmo Katlanabilir Masalı Kah...ve Köşesi Karina 80 cm ürününü satın aldım. Ürünün içinde 2 adet olması gereken rulman vidasından sadece 1 adet çıktı ve bu nedenle ürünü monte edemiyorum. Sipariş verirken özellik
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bir ayakkabılık satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde içinden kırık parça çıktı v...e ayakkabılığı bu şekilde teslim almak zorunda kaldım. Yaklaşık 10 gün kadar önce durumu fark eder etmez Koçtaş’a başvurarak kırık ürünle ilgili bildirim yaptım. Müşteri hizmetler
"Sayın Koçtaş çözüm merkezi yakın destekleriniz için teşekkürler."
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 12.02.2026 tarihinde 6.011,58 TL ödeyerek... peşin olarak satın aldığım Ferre Ankastre Davlumbaz d064 model ürünümün ku
"Sorun çözüldü teşekkürler"
"Buraya yazdıktan hemen sonra Sorunum çözüldü Teşekkürler şikayet var İyi ki varsın"
11.01.2026 tarihinde saat 23:20’de Koçtaş üzerinden Niron marka Bambo 90X190 cm 50 dansite sünger yatak siparişi verdim.... Sipariş numaram 1085466844’tür. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm bana hiç ulaşmadı, aynı zamanda ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi. Hem Koçtaş mağaza hem de müşt
22.02.2026 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden ECA marka iki adet musluk ve yanında küçük bir ürün daha satın aldım. Reyo...ndaki görevli muslukların tanesinin 3.590 TL olduğunu ve ikili alımda ikinci ürüne %30 indirim uygulanacağını söyledi, bunun üzerine iki adet musluk aldık. Ancak kasada 3.590 TL’li
"İlgi alakaları için çok teşekkür ediyorum sorunumu hemen çözdüler"
1 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden ayakkabılık siparişi ver...dim. Sipariş numaram 1082740478-a. Siparişi ilk olarak Kayseri adresim için
"Koçtaş yetkililerine, iade sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasından dolayı teşekkür ederim. İlgileri ve desteği için teşekkürler."
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 10 Şubat tarihinde Muğla Bodrum adresim...e teslim edilmek üzere bir mutfak/ekmek dolabı siparişi verdim. Yeni taşınd
Koçtaş internet sitesinden satın aldığım Robo marka güç kaynağını sorun yaşadığım için iade ettim. Ancak yaklaşık bir bu...çuk iki aydır ne ürünle ilgili net bir bilgi alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Ürünün sipariş numarası 1084562722’dir ve ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım. Bu sü
"Teşekkürler"
Koçtaş’ın mobil uygulaması üzerinden fotoğrafını görerek beğendiğim bir bah...çe takımını satın aldım. Teslimat 22 Şubat 2026 Pazar günü Kocaeli Gölcük’t
18.02.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden 1087982250 numaralı sipariş ile bir adet gönye testere satın aldım. Ertesi ...gün, 19.02.2026 tarihinde ürün henüz kargoya bile verilmemişken sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen şu anda hesabımda iade talebinin reddedildiği yazıyor ve bunun
16.02.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden bir sipariş oluşturdum. Kargom, 17.02.2026 tarihinde 173033974 takip nu...marası ile Kolay Gelsin adlı kargo firmasına teslim edildi. 19.02.2026 tarihinde kargonun Şırnak Merkez’e geldiğine ve dağıtıma çıktığına dair SMS almama rağmen o gün tarafıma hiçb
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100