to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Yumuşatıcı Ürün İadesi Ve 360 TL Geri Ödeme Sorunu
Koçtaş’tan 12 Temmuz tarihinde Doa marka konsantre yumuşatıcıdan 4 kutu satın aldım ve bu sipariş için banka kartımla toplam 360 TL ödedim. Ürünler kargoya verildikten sonra kargoda hasar gördüğü için bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. Kargo takip ekranında gönderi iadesinin başlatıldığı görünüyor, ancak ürünler firmaya ulaşmamış gibi göründüğü gerekçesiyle ücret iadem yapılmadı.
Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferinde işlemi başlattıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı ve iade tutarı hesabıma yatmadı. Ürün bana hiç teslim edilmediği ve iade süreci de sistemlerinde göründüğü halde mağdur bırakılıyorum.
Sipariş numaram 1097546920’dir. Ürünlerin teslim edilmemesi ve iade sürecinin başlamış olmasına rağmen ödemiş olduğum 360 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Merve D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
