to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Nedeniyle Şemsiye Sabitleme Aparatı Kullanılamıyor
30.06.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden şemsiye sabitleme aparatı siparişi verdim. 1096323718 numaralı siparişle ürün bana ulaştı ancak paketten şemsiye sabitleme kazığının bazı parçaları eksik çıktı, bu nedenle ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Eksik parça için 03.07.2026 tarihinde Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 9784928 numaralı kayıt açıldı. Yaklaşık bir aydır birkaç defa daha müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece eksik parça için beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm üretilmedi.
Uzun süredir ürünümü kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik gönderilen parçaların acilen temin edilerek tarafıma ücretsiz ve hızlı şekilde gönderilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Engin A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şikayet var aşamasında 3‑4 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak çözüm bulamadım. Şikayet var’a yazdıktan iki gün içinde eksik parçayı gönderdiler. Bu süreci uzatan durum Koçtaş gibi bir firmaya yakışmıyor. Sürecin şikayet var kısmından sonra ilgilenen Koçtaş personeline teşekkür ederim, ilgi ve alakanız için.
