3
Hasarlı Banyo Dolabı Ve Yanlış Parça Gönderimi
29 Haziran 13:19102
"Sorunum çözüldü Numan Bey'e teşekkür ediyorum"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş talep
6.692 şikayet
1
Koçtaş’tan Ürün İadesi Ve Para İadesi Konusunda Gecikme
29 Haziran 13:1956
06.06.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1095207973 numaralı siparişi verdim. Ürün, 13.06.2026 tarihinde Ko...çtaş’ın yönlendirdiği lojistik firma tarafından evime teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Ürün beklentilerimi karşılamadığı için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ka
4
Çözüldü
Koçtaş Bistro Seti Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
29 Haziran 13:1023
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 20 Haziran tarihinde bir bistro set sipar...işi verdim. Sipariş sırasında ürünün 23 Haziran tarihinde kargoya verileceğ
5
Çözüldü
Koçtaş Ve Axa Sigorta’dan Kasko Onayının Verilmemesi Ve Ürün Onarımının Gecikmesi
29 Haziran 12:3498
"Sorunum giderildi. Kendi çabamla Koçtaş sorunumla ilgilendi. Kendime teşekkür ederim."
Yaklaşık 3 ay önce Koçtaş’tan Mac bs 300 benzinli çim biçme makinesi satın ...aldım. Kasada ödeme yaparken Axa Sigorta üzerinden kasko önerildi ve özelli
5
Çözüldü
Kargo Bilgileri Çelişkili, Siparişim 21 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi
29 Haziran 11:1362
08.06.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden “Saye Metal Bahçe Balkon T...akımı 2+1+1 Cappuccino” modelini 1095349013 sipariş numarasıyla, 8.999 TL ö
Koçtaş Kurulum Ekibi Ellerindeki Yağ Ve Boya İzleriyle Beyaz Sandalyeleri Kirletti
29 Haziran 10:4787
27 Mayıs’ta Koçtaş üzerinden “Büroc Hemen Bar Sandalyesi Beyaz” isimli üründen 2 adet sipariş verdik. Sipariş numaram 10...94532915’tir. Ürünler 11.06.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir Başak Mahallesi Ihlamur Park Sitesi d8 38 adresine teslim edildi ve kurulumu için Koçtaş ekibi eve geldi. Kuruluma g
5
Çözüldü
29 Haziran 10:4732
"Ücret iadesi yapıldı teşekkür ederim"
Ali şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Eksik Parçalar Ve Kalitesiz Sedir Ürünü İçin İade Talebi
29 Haziran 10:2453
"Bankaya para iadesi yapıldı. Koçtaş konu ile ilgili hassas davrandı. Teşekkür ederim. Şikayet var ekibi iyi ki varsınız."
+4
1
Koçtaş'tan Alınan Yüksek Basınçlı Yıkama Cihazının Arızalı Olması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
28 Haziran 22:00118
"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum."
13.11.2024 tarihinde Koçtaş üzerinden 1060407056 numaralı sipariş ile satın aldığım ve 15.11.2024 tarihinde teslim edile...n “Assur Plus 21v Kömürsüz Motor Yüksek Basınçlı Akülü Oto Araba Yıkama” ürününde yaşadığım sorun ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Ürünü teslim aldıktan sonra ya
1
Koçtaş'tan Çocuk Dolabı Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
28 Haziran 20:5757
17.06.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1095939756 numaralı siparişle 11.899 TL tutarında Strada 3 kapaklı... çocuk dolabı satın aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Yaşadığım gecikme üzerine Koçtaş müşte
Öne ÇıkanKonular
Koçtaş’tan Mini Testere Pala Parçası Eksik, 25 Gün Çözüm Bekliyor
28 Haziran 18:1294
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 30.05.2026 tarihinde Assur marka mini benzinli testere siparişi verdim. Ürün tarafım...a teslim edildiğinde kontrol ettiğimde, testerenin “pala” adı verilen, kesme zincirinin takıldığı uzun parçasının kutudan eksik çıktığını fark ettim. Bu parça olmadan ürünü hiç kul
5
Çözüldü
Koçtaş Sipariş İptal Butonunun Aktif Olmaması Ve İade Sürecinin Gecikmesi
28 Haziran 17:59209
"Melek Hanım yardımcı oldu teşekkür ederim"
Koçtaş’tan 22 Haziran tarihinde 1096236509 numaralı siparişimle birlikte ha...zır mutfak dolapları ve ayrıca montaj ile keşif hizmeti satın aldım. 24 Haz
Maximo Sıvı Cam Ürünü 30 Dakika İçinde Donmadı
28 Haziran 17:4658
"Teşekkür ediyoruz sorunumuz çözüldü"
Bugün sabah Optimum Koçtaş mağazasından Maximo sıvı cam ürünü satın aldık. İki kutuyu da üzerindeki talimata uygun şekil...de birbirine boşaltıp karıştırdık. Ürün üzerinde 30 dakika içinde donması gerektiği yazmasına rağmen, saat 16.50’de karışımı hazırladıktan hemen sonra, yaklaşık 16.54 gibi henüz ze
1
Koçtaş Ve Eymense'den Teslim Tarihi Ve İndirim Sorunu Şikayetim
28 Haziran 17:1092
Koçtaş uygulaması üzerinden Eymense marka bir koltuk siparişi verdim. Siparişi 16 Haziran tarihinde oluşturdum ve ürünün... kargoya verilme tarihi olarak tahmini 7 Temmuz tarihi görünüyordu. Yaklaşık 1 ayı bulan bu süreyi baştan bilerek ve kabul ederek siparişimi verdim, çünkü 1 Temmuz’da düğünüm var v
5
Çözüldü
Kırılan Cam Fanus İçin Yedek Parça Temini Gecikmesi
28 Haziran 15:53463
"Hızlı çözümünüz ilgi ve alakanız için çok teşekkür ederim"
27.06.2026 tarihinde Samsun Koçtaş mağazasından Good Home 107 cm ah11444 mo...del tavan vantilatörü lambası satın aldım. Ürünün montajını yaparken ön kıs
1
Koçtaş'tan Alınan Koltuk Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
28 Haziran 15:4289
Koçtaş üzerinden Eymense firmasına ait bir koltuk satın aldım. Satın alımı yaklaşık 40 gün önce gerçekleştirdim ve 17 Ha...ziran tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak bugün 28 Haziran olmasına rağmen koltuk hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Muğla Fethiye. Bu
4
Çözüldü
Koçtaş’ın Dayanıksız Plaj Şemsiyesi Ürünün Kullanılamaz Hale Gelmesi
28 Haziran 13:1677
Koçtaş İzmir Balçova mağazasından yaklaşık Ekim 2025’te Koçtaş marka sabit ...180 cm plaj şemsiyesi satın aldım. Ürünü sonbaharda aldığım için ancak yazı
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Yedek Lamba Temininde Uzun Bekleyiş
28 Haziran 10:53158
"Çözüm talebimiz hemen değerlendirildi ve çözüme ulaştı. Sizlere ve Koçtaş a ve ilgili firma good Home 'a çok teşekkür ederiz"
1
Bize Ulaşın Formunda Sürekli Gönderim Hatası
27 Haziran 23:2641
27.06.2026 tarihinde koctas.com.tr üzerinden “Bize Ulaşın” menüsünü kullanarak Koçtaş’a ulaşmak istedim. Kendi hesabıma ...giriş yapmış durumdayken, ilgili alanda gerekli kategorileri seçip tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen, gönder butonuna bastığımda ekranda “Zorunlu alanları doldurunuz, girdiğ
Klimanın Montajı Sürekli Ertelenerek Müşteriyi Mağdur Etmesi
27 Haziran 13:12182
13.06.2026 tarihinde Eryaman Koçtaş mağazasına klima bakmak için gittim. Beko/Arçelik firma yetkilisi Hanım bana Grundig... 18000 BTU gac 18002 model klimayı tanıttı. Montajların 15–20 gün sürdüğünü bildiğim için ürünü almaya sıcak bakmadığımı söyledim; ancak kendisi hemen montaj ayarlayabileceğini bel
Su Gelmeyen Wondero Mop İçin Değişim Ve İade Talebi
27 Haziran 13:0656
Parex Wondero ürününü 18.09.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden satın aldım. Haznedeki su mopa gelmiyor. Mop kuru kal...ıyor. Ürünü aldıktan yaklaşık 8 ay sonra bu sorunla karşılaştım. Sipariş numaram 1078263506’dır. Şu ana kadar ne Parex müşteri hizmetleriyle ne de ürünü aldığım Koçtaş ile iletişi
Fatura Ve Teslimat Hatası Sonrası Defolu Banyo Dolabı, Kayıp Puanlar Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
27 Haziran 12:54102
09.06.2026 tarihinde İstanbul Kartal Koçtaş mağazasından Kale Ritim 65 cm banyo dolabı seti satın aldım. İşlem sırasında... fatura adresim sisteme girildi ve ürünün yaklaşık bir buçuk hafta sonra adrese teslim edilmesini talep ettim. Ancak mağaza personeli hem fatura hem teslimat adresini hatalı girdi,
Koçtaş’tan Eksik Tavan Braketi Ücretli Temini Talebi
27 Haziran 01:24207
Koçtaş Denizli şubesinden 2022 yılında Colours Rolla marka tavan vantilatörü satın aldım. Taşınma sürecinde ürünü tavana... sabitlemek için kullanılan metal askı braketi eski evimde kaldı ve şu anda ürünü kullanamıyorum. Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden durumumu anlatarak bu metal tavan askı braket
1
Koçtaş'tan Bozuk Dikiş Makinesi, İade Red Ve 15.000 TL Geri Ödeme Talebi
27 Haziran 01:0547
"Şikayet vara şikayet ettikten sonra bana çözüm bulmaya başladılar. Geç oldu ki şikayet vara yazmasam umurumda bile değildi. Şikayet vara yazmadan önce hiçbir şekilde çözüm sunmadılar iyi ki varsın şikayet var"
14.06.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek bir adet Singer C5985Q Patchwork Plus... dikiş makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusundan çıkarıp çalıştırmak istediğimde hiç çalışmadığını, tamamen arızalı olduğunu gördüm. Ürünü hiçbir şekilde kullanamadım
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100