to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Kırık Duşakabin Ve İade Talebi Onaylanmıyor
Koçtaş’tan satın aldığım duşakabin kargoyla bugün tarafıma teslim edildi. Kargoyu hiç açmadan dahi içeriden cam kırık sesleri geldiği çok net şekilde belliydi. Paketlemenin özensiz yapıldığını ve ürünün bu nedenle hasar gördüğünü düşünüyorum.
Ürünü hiç açmadan iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak sistem üzerinden iade talebim bir türlü onaylanmıyor ve Koçtaş müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Bu süreçte bana herhangi bir yönlendirme yapılmadı, kargo şirketiyle tutanak tutulması gibi bir bilgilendirme de almadım.
Hasarlı olarak gelen bu duşakabinin iadesinin hızla alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin nasıl ilerleyeceğine dair açık ve yazılı bilgilendirme de rica ediyorum.
Merhaba Tansu S., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş’tan aldığım duşakabinin camı kırılmıştı, paketleme özensizdi. Ürünü açmadan iade talebimi oluşturamadım, sistem onay vermedi, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Kargo firmaya ulaştı ancak iade ve ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
