to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Siparişim Hazırlıkta, Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Koçtaş internet sitesinden 11.07.2026 tarihinde Mobiga Elvis ayakkabılık portmanto vestiyer (antrasit) ürününü 4.790 TL ödeyerek sipariş verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sürekli “hazırlıkta” yazıyor.
Defalarca internet üzerinden yazmama rağmen bana sadece “satıcı size dönüş yapacak” şeklinde otomatik mailler geldi. Bir kez de müşteri hizmetlerini aradım, orada da sadece yeni kayıt açtıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler fakat bugüne kadar ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünüm kargoya verildi.
Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve bilgi eksikliği nedeniyle tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Turgut C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bekliyorum kimse beni arayıp bir çözüm yolu sağlamadılar
